Ouvir é mais uma forma que a Unimed Santos tem de cuidar de você!

Para a Unimed Santos, cuidar também é ouvir, afinal, fazemos parte de importantes momentos da vida dos nossos clientes.

São muitas as histórias das quais participamos e é por meio delas e de um diálogo aberto que podemos fortalecer a nossa relação.

Por isso, na Unimed Santos, você conta com a Ouvidoria que está pronta a atender.

SAIBA O QUE A EQUIPE DA OUVIDORIA PODE FAZER POR VOCÊ E EM QUE MOMENTOS PODE ACIONÁ-LA!

Se você quer recorrer de uma resposta já apresentada pelos canais de atendimento da Unimed Santos, elogiar ou mesmo sugerir melhorias, escreva para nós! Como representantes do cliente dentro da instituição, reavaliamos o atendimento inicial apresentado, com foco na melhoria contínua.

A Ouvidoria é um setor de segunda instância, este atendimento não substitui a atuação dos canais de primeira instância, portanto é muito importante que antes de acionar a Ouvidoria  acione o canal (0800) padrão de atendimento, informado no verso da carteirinha:

Muitas das informações e solicitações poderão ser atendidas no ato de seu contato ligando para o número acima.

Fale com a Ouvidoria Unimed Santos! Queremos ouvir Você!

Se preferir, encaminhe a sua mensagem para a Ouvidoria, por meio do formulário eletrônico (AO LADO). Lembre-se que, por se tratar de um atendimento em segunda instância, é necessário já ter passado pelo nosso atendimento de primeira instância.

Faz-se necessário informar os dados do beneficiário, para que possamos tratar a manifestação, assim como o número de telefone, caso surjam eventuais dúvidas.

Segunda a sexta, de 08h às 18h  -  ouvidoria@unimedsantos.coop.br

App Unimed Santos

Baixe e veja como é simples solucionar o que precisa sem sair de casa.

Fale com a equipe da Ouvidoria pelo número (13) 2102-8177, de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.

Ouvir para cuidar. Esse é o plano!