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Visando orientar e auxiliar sua Rede de Prestadores a oferecer atendimento seguro e de qualidade aos beneficiários, a Unimed São José dos Campos disponibiliza o Manual de Boas Práticas para Rede Credenciada, bem como o Programa de Qualificação da Rede Credenciada. O acesso ao Manual de Boas Práticas para a Rede poderá ser realizado através do Portal do Prestador, utilizando usuário e senha disponibilizados durante o credenciamento do serviço.
O Programa tem como objetivo avaliar e orientar a Rede Credenciada quanto ao cumprimento de Legislações vigentes, Resoluções Normativas e Boas práticas, que asseguram o melhor atendimento ao beneficiário, visando a melhoria da qualidade assistencial e percepção do cliente quanto à excelência no atendimento e entrega de valor em saúde.
O Programa de Qualificação da Rede, conta com visitas que ocorrem periodicamente, onde são realizadas avaliações técnicas que contemplam conferência de documentos legais, verificação das instalações de atendimento, recursos humanos e administração, higiene e limpeza, prontuários e registros, assistência e estrutura operacional, equipamentos, qualidade e segurança do paciente, possibilitando identificar e sugerir oportunidades de melhorias.
Ao término da avaliação, o serviço recebe uma pontuação, podendo assim receber o Certificado de Reconhecimento do Programa de acordo com a classificação obtida.
A certificação será emitida para o prestador que atingir a pontuação mínima de 70% na avaliação.
Maiores informações disponíveis no Manual de Boas Práticas para a Rede Credenciada.
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