Dia das Secretárias é celebrado com inspiração e conhecimento - Unimed Vale do caí

Um encontro para aprender, inspirar e transformar o jeito de se comunicar. No último sábado (28), o Auditório do Hospital Unimed Vale do Caí foi palco de uma manhã repleta de insights valiosos sobre comunicação, em comemoração ao Dia das Secretárias, que é celebrado oficialmente em 30 de setembro. O evento reuniu as secretárias dos médicos cooperados para uma programação especial, voltada ao desenvolvimento profissional e pessoal.

Com a palestra "Comunicação que Encanta", ministrada pela fonoaudióloga Bianca Aydos, o foco esteve na importância de se comunicar com empatia e assertividade. Bianca, que é especialista em voz e comunicação, desmistificou o conceito de que falar bem é um dom. "Falar bem é uma habilidade que pode ser aprendida por qualquer pessoa", destacou ela logo no início.

A palestra também abordou o impacto que um bom atendimento pode ter na percepção dos clientes, reforçando dados de uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente (IBRC), onde 43% dos entrevistados consideram o atendimento como o fator mais importante no respeito ao consumidor. Além disso, a palestrante mostrou que a gentileza e a escuta ativa são pilares para uma comunicação eficiente.

Após a palestra, a colaboradora do setor de TI, Elis Regina Bolico, trouxe informações práticas sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), explicando os principais cuidados no dia a dia dos consultórios médicos. Além disso, ela apresentou o aplicativo Unimed Cliente, destacando suas vantagens e benefícios, e esclareceu dúvidas das participantes.

O evento foi um verdadeiro presente para as secretárias, que saíram do encontro não só com novos conhecimentos, mas com uma renovada motivação para aprimorar suas habilidades de comunicação e fortalecer ainda mais os laços com os pacientes e a equipe médica.

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