A Unimed Alto Jacuí contratou uma pesquisa quantitativa para avaliar a satisfação dos beneficiários, em atendimento aos critérios da Instrução Normativa DIDES 60/2015 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). As informações obtidas possibilitam atender às exigências da Dimensão 3 do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), além de trazer insumos para aprimorar as ações de melhoria contínua da qualidade dos serviços por parte da Cooperativa médica e gerar subsídios para as ações regulatórias por parte da ANS.

 

Empresa

Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC). 

 

Objetivo

Mensurar a satisfação do beneficiário com o serviço prestado pela Operadora.

 

Público-alvo

Beneficiários da Unimed Alto Jacuí, com 18 anos de idade ou mais.

 

Responsável Técnico

Adriana Aparecida Marçal - CONRE3 – 10524

 

Arquivos disponíveis para consulta:

Relatório Final - 2023

Relatório da Auditoria