A ANS estimula e orienta as operadoras de planos de saúde a realizarem anualmente uma Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, seguindo parâmetros técnicos que permitam pontuar e comparar as diferentes empresas que comercializam planos.

A participação é voluntária e pode ser feita para obter pontuação no IDSS, caso seja aplicada de acordo com as diretrizes previstas no documento técnico elaborado pela ANS.

Os resultados da pesquisa indicam se os beneficiários entrevistados recomendariam o plano de saúde para amigos ou familiares.

O acesso e / ou download aos resultados detalhados da pesquisa IDSS de satisfação de beneficiários e o relatório de auditoria independente estão disponíveis nos links abaixo :

                                            Resultado Pesquisa IDSS - Satisfação de Beneficiários

                                                           Parecer de auditoria independente