Pesquisa de Satisfação / 2023

Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários aponta bons dados para a Unimed Campo Grande.

Em busca de melhoria contínua nos quesitos Relacionamento e Assistência à Saúde, a Unimed Campo Grande realizou uma Pesquisa de Satisfação com 626 beneficiários durante o período de 15/3/2024 a 2/4/2024. Dos entrevistados, 52,2% são do sexo feminino e 47%,8 masculino.

O objetivo da pesquisa é acompanhar a qualidade do setor, conhecendo de perto o grau de satisfação dos usuários de planos de saúde no país. No questionário constavam perguntas sobre a frequência com que o beneficiário utilizou o plano, se recebeu comunicação sobre a necessidade de realização de consultas e exames preventivos, se foi atendido quando fez alguma reclamação e como qualifica o plano.

Dos beneficiários que participaram da pesquisa, 67,16% afirmaram que receberam atenção imediata sempre que precisaram ou na maioria das vezes, 66,39% avaliam positivamente toda a atenção em saúde recebida nas clínicas, hospitais e laboratórios, e 63,41% qualificaram o plano de saúde como muito bom e bom. Com esse resultado, a cooperativa demonstra, mais uma vez, o cuidado e a transparência com que trata seus beneficiários, e cumpre todas as normas e determinações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Para conferir todas as estatísticas da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários, acesse: Resultado da Pesquisa, Parecer de Auditoria Independente e Relatório da Auditoria Independente.