Na última quinta-feira, dia 25, os gestores do Hospital Unimed São Domingos (HUSD) participaram de uma importante reunião para o futuro da instituição. Na ocasião, foram estabelecidos SLAs (Service Level Agreement), que em português significa acordos de nível de serviço, um procedimento essencial para que o HUSD garanta o selo da Organização Nacional de Acreditação (ONA).

A Acreditação ONA é um método de avaliação e certificação feito por meio de padrões definidos previamente com o objetivo de promover qualidade e segurança do paciente no setor da saúde. 

Ao estabelecer estes acordos, o objetivo principal é definir os detalhes dos serviços prestados no hospital a fim de proporcionar aprimoramentos contínuos e um maior alinhamento entre os setores.

Segundo a coordenadora de Qualidade Hospitalar, Sandra Nunes, os principais benefícios para o HUSD são a construção de uma padronização dos processos e a consequente qualidade nos serviços prestados.

“Estes acordos fazem parte de um processo de preparação para que o Hospital Unimed São Domingos tenha um selo de excelência em saúde, garantido pela ONA. Agora, aprimoramos e formalizamos os processos que já eram realizados”, explica.