Programa de Fidelização de Clientes da Unimed Centro Sul Fluminense - Unimed Centro Sul Fluminense

A Unimed Centro Sul Fluminense iniciou um programa de Fidelização Clientes que tem o objetivo de melhorar a experiência do cliente por meio de inciativas e práticas que ajudam na retenção dos beneficiários. Neste primeiro momento, o foco são as empresas com mais de 30 vidas. São feitas pesquisas de saúde, palestras e informações sobre o uso responsável do plano.
No dia 15 de maio, uma equipe da cooperativa visitou a empresa Oggi para dar as boas vindas aos novos beneficiários. As colaboradoras do setor de Negócios, Cadastro, NAS e Marketing falaram sobre o cartão virtual e sobre a Campanha Consulta é compromisso que incentiva os clientes a chegarem no horário marcado e desmarcar com antecedência quando há um problema. Além disso, foram sanadas dúvidas sobre o uso do plano, coparticipação e rede credenciada.
Também foram distribuídos panfletos sobre o uso consciente do Plano de Saúde e foi aplicada uma pesquisa sobre hábitos de saudáveis para entender esta nova carteira de clientes e montar estratégias que ajude nessa gestão. Para incentivar os funcionários a responder a pesquisa, foram realizados sorteios com brindes como Airfryer, Fones e caixas de Som.