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Em 2023, Unimed Franca atingiu a nota 0,8116 no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), conforme divulgação da Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS publicada em janeiro de 2024, para uma avaliação calculada de 0 a 1.
O IDSS reúne resultados da avaliação das operadoras de planos de saúde que fazem parte do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) da Agência Nacional de Saúde (ANS), é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da ANS ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.
Ele permite a comparação entre operadoras, estimulando a disseminação de informações de forma transparente e a redução da assimetria de informação, falha de mercado que compromete a capacidade do consumidor de fazer suas escolhas no momento da contratação ou troca de um plano de saúde e a ampliação da concorrência baseada em valor no setor. A partir de 2016, o IDSS passou a avaliar também a qualidade em atenção à saúde, a garantia de acesso à rede de prestadores, a sustentabilidade da operadora no mercado e a gestão de processos e regulação que dizem respeito ao cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.
O resultado alcançado garante, mais uma vez, a já reconhecida excelência na prestação de serviços de saúde da Unimed Franca.
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