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A principal missão da Unimed Itaúna é oferecer serviços de qualidade e diferenciado aos seus beneficiários. Para firmar esse compromisso, buscando sempre melhorias de acordo com a necessidade dos clientes, realizamos a Pesquisa de Satisfação do Beneficiário.
A pesquisa tem por objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pela Unimed Itaúna. Os resultados da pesquisa fornecem insumos para aprimorar ações de melhoria contínua relacionadas a qualidade dos serviços prestados pela Unimed.
A coleta de dados ocorreu durante o periode de 14/02/22 a 01/04/22, por meio de contato telefônico, abordando questões que atendem as normativas técnicas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Os resultados alcançados reforçam a marca da cooperativa junto aos clientes e ao mercado, ao mesmo tempo que, amplia a responsabilidade da Unimed Itaúna na meta prioritária por melhorias contínuas.