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O Serviço de atendimento ao cliente - SAC é nosso canal oficial para receber, elogios, reclamações, informações e sugestões, tanto sobre a operadora do plano de saúde quanto o hospital de atendimento ambulatorial da Unimed Oeste do Pará.É muito importante que você formalize sua manifestação no SAC para gerar um número de protocolo de acompanhamento da sua solicitação.
WhatsApp e ligação 0800 591 6241
E-mail: sac@unimedoestedopara.coop.br
Portal: unimedoestedopara.coop.br
Presencialmente na Operadora, de Segunda à Quinta-feira, das 08h às 12h e 14h às 18h.
Sexta-feira das 08h às 12h e 14h às 17h30.
Em até 7 dias corridos, o SAC retorna para você com um esclarecimento ou solução por whatsapp e (ou) e-mail. Caso você não fique satisfeito com esse retorno do SAC, pode acionar a unidade de 2ª instância, a Ouvidoria, que atende presencialmente ou pelo próprio site da Unimed. Ao final do seu atendimento lhe enviamos nossa pesquisa de satisfação, que tem como objetivo aperfeiçoar a experiência dos beneficiários com os nossos serviços.
Ao buscar a Ouvidoria, de preferência, informe o número do protocolo do atendimento que você recebeu inicialmente no SAC.
A Ouvidoria também é o seu canal de reanálise de negativas de solicitações assistenciais (prazos máximos de atendimento, realizações de consultas, exames e cirurgias). A solicitação pode ser feita de próprio punho ou pelo nosso site.
Nossos canais de relacionamento estão sempre prontos para ouvir e entender você.Acesse: unimedoestedopara.coop.br e fale com a gente! ou ligue para 0800 591 6241.
Entre em contato conosco através do Call Center: 0800 591 6241 4020 0219
AUTORIZAÇÃO - USUÁRIOS 0196 EM TRÂNSITO, OUTRAS LOCALIDADES E NA ÁREA DE ATUAÇÃO DA UNIMED OESTE DO PARÁ intercambio02@unimedoestedopara.coop.bratendimento3@unimedoestedopara.coop.br AGENDAMENTOagendamento@unimedoestedopara.coop.br REEMBOLSO respostasreembolso@unimedoestedopara.coop.br CADASTRO PESSOA FÍSICAcadastropf@unimedoestedopara.coop.br CADASTRO PESSOA JURÍDICAcadastropj@unimedoestedopara.coop.br CARTÕEScadastrocart@unimedoestedopara.coop.br FATURAMENTO PESSOA FÍSICA - OPERADORA faturamentopf@unimedoestedopara.coop.br FATURAMENTO PESSOA JURÍDICA - OPERADORAfinanceiro_recebimento@unimedoestedopara.coop.br COBRANÇAcobranca@unimedoestedopara.coop.broperador2@unimedoestedopara.coop.broperador3@unimedoestedopara.coop.br SAC0800 591 62414020 0219sac@unimedoestedopara.coop.br OUVIDORIA0800 591 62414020 0219ouvidoria@unimedoestedopara.coop.br CANCELAMENTO DE PLANO cancelamento@unimedoestedopara.coop.br
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