Relacionamento com Cooperado participa de treinamento em BH - Unimed Poços de Caldas

As colaboradoras Lucimara Ferreira e Franciele Delfino, do setor de Relacionamento com Cooperado da Unimed Poços, estiveram em Belo Horizonte no início do mês de dezembro participando do 1º Ciclo de Melhorias do Programa Relacionamento com o Cooperado, promovido pela Federação Minas.  

O encontro teve como objetivo o alinhamento sobre as competências essenciais do ponto focal, indicadores estratégicos e de performance. "Há alguns anos estamos desenvolvendo ações junto aos cooperados. Entre elas, o atendimento individualizado, com retorno ágil, canal de atendimento exclusivo e um espaço de acolhimento inaugurado em 2021. O setor deve ser visto como estratégico, sendo fundamental dentro de uma cooperativa" avalia Lucimara. 

Relacionamento com Cooperado 

Atualmente, a cooperativa de saúde possui 269 médicos cooperados. Para promover e incentivar a participação e interação dos profissionais de saúde, a Unimed Poços de Caldas instituiu em 2018 a área de Relacionamento com o Cooperado, responsável por atender cerca de 450 demandas mensais. 

Fazem parte do setor: Isabela Sabino e Franciele Delfino (rcooperado@unimedpc.coop.br), sob coordenação de Lucimara Ferreira (r.cooperado@unimedpc.coop.br).