O Qualicoop, Programa de Qualificação da Unimed Ponta Grossa, objetiva medir e fomentar o desempenho, qualidade e segurança na assistência prestada, por meio de visitas técnicas realizadas periodicamente pela equipe técnica de qualificação da operadora.

Estas visitas acompanham as conformidades dos processos e da infraestrutura nos locais em que os beneficiários do Sistema Unimed Ponta Grossa são atendidos, além de possibilitar a troca de informações com relação às práticas e processos internos.

A visita é guiada por um formulário específico do tipo de serviço desenvolvido, baseado em Manuais de Boas Práticas (JCI/ONA/Niaho), RDC’S, Portarias e legislações vigentes.

• Documentação Identificação Organizacional
• Certificações
• Estrutura Física do Local
• Recursos Humanos
• Organização, Funcionamento, Normas e Rotinas
• Registro do Paciente
• Segurança do Paciente
• Jeito de Cuidar Unimed
• Protocolos
• Controles de EPI's

O agendamento dessa visita técnica, será realizada pela equipe do Gestão de Prestadores.

Em busca de constante melhoria da qualidade dos serviços prestados aos beneficiários da Unimed Ponta Grossa, todos os prestadores serão classificados em níveis de segurança, de acordo com a porcentagem de conformidade dos itens do formulário. Além disso, serão monitorados por indicadores de manifestações dos beneficiários e de devolutiva de documentação legal.

O prestador receberá o relatório da avaliação da visita técnica e em conjunto com a operadora, será elaborado um plano de ação para tratativas das oportunidades de melhorias evidenciadas.

Como oportunidade de desenvolvimento, os prestadores de serviços serão acompanhados por meio de reuniões, com o objetivo de apoiar tecnicamente e incentivar a  melhoria e qualificação da prestação de serviços oferecida, estimulando a adoção de boas práticas de gestão,  construção de protocolos e diretrizes clínicas, estruturação de comissões e grupos de trabalho, monitoramento de eventos adversos e indicadores de qualidade e segurança do paciente, conforme perfil da instituição e plano de ação definido.

A periodicidade dos acompanhamentos de Plano de Ação e Visitas Técnicas para aplicação da avaliação de qualificação, será definida através da pontuação obtida, distribuindo-se da seguinte forma:

Este programa é realizado de forma voluntária e reservada, não tem caráter fiscalizatório, e sim um programa de educação continuada periódico para estimular a melhoria contínua e o comprometimento com uma assistência segura.

O Programa Qualicoop não tem como fim certificações de qualidade e não é emitido qualquer parecer relacionado ao enquadramento as certificações. 

O Café com Qualidade é um evento periódico de Educação Continuada direcionado para a rede prestadora de serviços Unimed Ponta Grossa.

Os encontros do Café com Qualidade acontecem desde 2018 e tem o objetivo estabelecer processo permanente e constante em educação continuada, compartilhando experiências e promovendo a atualização técnica e científica dos colaboradores da rede credenciada (direta e indireta), melhorando a satisfação do cliente e visando garantir um atendimento mais seguro e de qualidade aos nossos beneficiários.

Após o cenário pandêmico (Covid-19), em 2022, alguns eventos se tornaram híbridos, com a opção de participação presencial ou
on-line, variando conforme o tema e programação.

É uma trilha de treinamentos que visam disseminação de conhecimentos relacionados a segurança do paciente, gestão da qualidade e melhoria contínua. Os curso são gratuito e 100% em plataforma digital, com aulas gravadas e de curta duração.