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A ligação é gratuita e pode ser realizada de telefones fixos e celulares. Atende as ocorrências médicas de urgência e emergência, com equipe altamente especializada sob o comando de uma Central de Regulação Médica, que pode definir se o paciente fica em sua residência ou precisa ser removido para um hospital.
O solicitante e/ou cliente será atendido inicialmente por uma equipe técnica que, após coleta de dados contratuais/cadastrais do cliente, encaminhará a ligação para o Médico Regulador que, depois de analisar as informações recebidas sobre o paciente, irá decidir de acordo com a classificação da gravidade do caso (de acordo com a legislação brasileira): - Na urgência de prioridade mínima, o Médico Regulador fará a orientação médica por telefone sobre os procedimentos que podem ser adotados para amenizar os sinais e sintomas;
- Nas demais urgências, o Médico Regulador fará a liberação de uma ambulância.
Esse serviço tem cobertura apenas na área urbana das cidades de Presidente Prudente, Álvares Machado, Regente Feijó, Indiana, Pirapozinho, Presidente Bernardes, Anhumas, Alfredo Marcondes, Martinópolis, Tarabai e Santo Anastácio.
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