Assim como outras áreas da vida humana, a medicina tem avançado conforme os anos passam – e a tecnologia surge. Começou com a descoberta de novos medicamentos, passou pela criação de equipamentos, chegou à telemedicina e já vislumbra a impressão de órgãos em 3D. Ou seja: as mudanças não param. A adaptação nem sempre é fácil, mas é extremamente necessária. Esse é um dos pilares da diretoria de Inovação e Desenvolvimento da Unimed Paraná, que teve à frente, nos últimos quatro anos, o médico William Procópio dos Santos.

Graduado em medicina pela UEL – Universidade Estadual de Londrina, em 1977, o diretor fez residência médica em oftalmologia na FHDF em Brasília, no Distrito Federal. Além disso, concluiu o MBA em Gestão Empresarial pela ISAE-FGV, em 2008. Na Unimed Londrina, atuou como Conselheiro Técnico nas gestões 1994/1997, assessor de Tecnologia e Informática em 1997/2003, diretor de Provimento de Saúde em 2004/2007 e diretor Administrativo Financeiro em 2007/2010. Além do cargo de diretor de Inovação e Desenvolvimento da Unimed Paraná, no qual está desde 2010, o médico também atua como diretor-Presidente da Univision Tecnologia S/A.

Dentro da diretoria, a Inovação é responsável pela transformação da instituição, pela modernização e pelo aperfeiçoamento dos nossos produtos e serviços. E o as áreas ligadas ao Desenvolvimento, por sua vez, trabalham em três frentes: tecnologia, processos e, principalmente, pessoas. O desenvolvimento humano é essencial para que os aprimoramentos aconteçam. 

O avanço nos projetos ligados à tecnologia e aos processos é um dos destaques do diretor, que ressalta a implementação do Registro Eletrônico em Saúde (RES), celebrado como uma grande conquista para o Sistema Unimed Paranaense. Deste modo, os laboratórios, hospitais e consultórios médicos possam trazer as informações clínicas do paciente para esse grande banco de dados.

Atualmente, por meio do RES, vários sistemas de Laboratórios e prontuários médicos estão integrados. Essa é uma luta antiga do Sistema, que envolve uma grande negociação entre todos os envolvidos, na cadeia de saúde, para o compartilhamento de dados. Essa “interoperabilidade” não é apenas dos dados, mas também de pessoas e instituições.

Entre 2018 e 2022 – o período de quatro anos que duram as gestões na Unimed Paraná -, a diretoria de Inovação e Desenvolvimento efetivou a participação societária na Univision - empresa voltada à inovação tecnológica -, bem como o desenvolvimento de um sistema de regulação cognitiva através da inteligência artificial, via UpFlux, ambos em 2018. No mesmo ano, foi realizado o desenvolvimento do Líbero Médico, que permite o acesso ao RES e envio de dados clínicos. Também colaborou na implantação do Jeito de Cuidar Unimed na Federação e em cinco Singulares paranaenses, com o objetivo de impulsionar a vocação da Unimed.

Em 2019, a Univison foi incorporada à holding Compar, e o Líbero Médico, bem como o RES, foram apresentados localmente em quatro Singulares e em eventos nacionais do Sistema Unimed. No mesmo período, foram realizadas diferentes ações relacionadas ao Programa de Inovação, como: a realização do Programa de Inovação do Cooperativismo Paranaense; analista de Inovação; Oficina de Design; Design de Serviços Aplicado à TI; Programa Ideia em Ação; Núcleo Estadual de Inovação; Open Innovation; e Aplicação da Lei do Bem. Também foram realizados workshops de TI e cursos para dirigentes e novos dirigentes do Sistema Unimed Paranaense.

A criação do Unifica – Projeto Centro Estadual de Capacitação, em 2020, trouxe um novo olhar para o desenvolvimento, incentivando e capacitando colaboradores da Federação e das Singulares como multiplicadores do conhecimento. Também foram criados, no período, dois grupos estaduais: de Inovação, e de Analytics. Além disso, foi ampliado o Programa de Agentes de Relacionamento com Cooperado, com a criação de uma representante com o papel de agente estadual, sendo ponto focal para otimizar recursos, alinhar processos, fortalecer e fidelizar a relação de atendimento com as Singulares.

Já em 2021, o foco foi no engajamento para a ferramenta do CRM Cooperado, com capacitações específicas para os agentes de relacionamento com cooperados, e a revisão do Planejamento Estratégico da Unimed Paraná, com foco em uma metodologia voltada para a inovação. Além disso, a Federação se tornou um Polo de Educação à distância da Faculdade Unimed.

Também foram realizados, anualmente, as edições do Encontro de Tecnologia Aplicada à Gestão em Saúde, o E-Saúde, sendo duas presenciais, em 2018 e 2019, e duas no formato on-line, devido à pandemia, em 2020 e 2021. Em parceria com a Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR), o encontro promove um rico debate sobre as tecnologias aplicadas à saúde e as tendências que transformam, continuamente, a área.