Premiações e Reconhecimentos

Todo o trabalho desempenhado diariamente por colaboradores e cooperados tem, como principal foco, a excelência e satisfação dos clientes. O DNA cooperativista e os valores da Unimed Paraná são impressos em todas as ações, sejam elas internas ou externas. Em contrapartida, a entrega e dedicação contínuas geram, constantemente, reconhecimentos e premiações às nossas equipes. Confira os destaques de 2023! 

Prêmio Inova+Saúde – Case Paraná Cooperativo

Promovido pela Seguros Unimed desde 2015, o prêmio Inova+Saúde visa avaliar e premiar as ações e projetos elaborados e realizados pelas Singulares do Sistema Unimed, com foco na inovação e melhoria contínua. Em 2023, a Unimed Paraná foi finalista em duas categorias, levando o 1º lugar em uma delas.

A cooperativa foi premiada na categoria Gestão Comercial com o projeto “Paraná Cooperativo”, coordenado por Willian Stocco, superintendente de Serviços às Singulares, e Paulo Henrique Lima de Carvalho, coordenador do Núcleo de Apoio Mercadológico (NAM). O projeto tem o objetivo de desenvolver um plano de saúde voltado ao Sistema Cooperativo Paranaense, a ser comercializado pelas Singulares com as cooperativas como público beneficiário.

Além disso, a Unimed Paraná também foi finalista na categoria Gestão do Cliente com o projeto “Otimização e Rastreabilidade do Processo de Liberação no App”, que tem a proposta de centralizar o processo atual de liberação de guias em uma única funcionalidade no Aplicativo Unimed Cliente PR, possibilitando a autorização em tempo real. A iniciativa é dos analistas de Relacionamento com o Cliente Alex Rogério de Oliveira Fernandes e Brunno Galo e foi vencedora do Programa Ideia em Ação, uma ação de intraempreendedorismo promovida anualmente pela Federação.

Prêmio Intraempreendedorismo

Por falar em intraempreendedorismo, a Unimed Paraná também foi reconhecida dentro dessa esfera no 1º Prêmio Intraempreendedorismo, promovido pela AEVO. A cooperativa ficou com o quarto lugar na categoria Inovação de Sustentação-Equipe com o projeto “Transformação digital nas cobranças Unimed”, que nasceu de uma demanda interna dos colaboradores, especialmente da área Financeira. Foram responsáveis pelo projeto os analistas financeiros, Fábio Cordeiro Soares e Thiago Lizerio Mette.

Prêmio Unimed Nacional de Atendimento

O atendimento ao cliente prestado pela Unimed Paraná também foi premiado em 2023! A cooperativa ficou com o segundo lugar na categoria Federação no Prêmio Unimed Nacional de Atendimento, que reconhece as Unimeds com base em quatro etapas: levantamento dos processos existentes por questionário web; cliente oculto; pesquisa de satisfação; e reclamações externas. 

Melhores Empresas Para Trabalhar

Pela sétima vez consecutiva, a Unimed Paraná foi eleita uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Paraná. A cooperativa conquistou o 66º lugar do ranking de instituições de médio porte da consultoria global Great Place To Work (GPTW). Em 2022, a Unimed Paraná figurou no 55º lugar.

O objetivo da premiação é reconhecer a atuação de empresas brasileiras no que diz respeito ao bem-estar dos colaboradores. A cada ano, o GPTW Brasil divulga mais de 40 rankings premiando as Melhores Empresas Para Trabalhar em âmbito nacional, regional, setorial e temático. A edição deste ano divulgou uma lista com 125 empresas paranaenses, divididas em grande porte (mais de mil funcionários), médio porte (com 100 e 999 funcionários) e pequeno porte (30 a 99 funcionários). No ano passado, a premiação figurou 110 empresas.

Para participar, as instituições precisam receber a certificação GPTW alcançada após avaliação positiva de, pelo menos, 70% dos colaboradores na pesquisa realizada no primeiro semestre do ano. A Unimed Paraná, por exemplo, conquistou a avaliação de 84% dos seus colaboradores em 2023.

Valor 1000 – 50 Maiores Planos de Saúde

Promovido pelo jornal Valor Econômico, a 23ª edição do anuário Valor 1000 divulgou o ranking das 1000 maiores empresas e os destaques em 27 setores de atuação das cinco regiões brasileiras. No ranking de planos de saúde, a marca Unimed foi destaque em 34 vezes neste ano, o que representa 70% do total. No Paraná, foram listadas as Unimeds Curitiba, Londrina, Regional Maringá e Paraná.

500 Maiores do Sul

Mais uma vez, a Unimed Paraná integrou o ranking 500 Maiores do Sul, promovido pela Revista Amanhã, com apoio técnico da PWC. Neste ano, a cooperativa garantiu o 303º lugar, demonstrando o compromisso com a sustentabilidade e o desenvolvido local. No ano anterior, a Unimed Paraná havia ficado em 383º

O prêmio utiliza os balanços das empresas avaliadas conforme o índice Valor Ponderado de Grandeza (VPG) – média ponderada entre a Receita Líquida, Patrimônio Líquido e Resultado. Confira mais detalhes.

ISO 9001:2015

Neste ano, a  instituição Bureau Veritas Certification realizou a manutenção da certificação da Unimed Paraná com base nas normas da ISO 9001:2015, que diz respeito à prestação de serviços ou assessorias às Singulares do Paraná, envolvendo as áreas de Gestão Financeira, Assuntos Jurídicos, Regulação da Assistência à Saúde, Relacionamento com Clientes, Comunicação Corporativa, Marketing, Projeto e Desenvolvimento de Software, Suporte de Tecnologia da Informação, Gestão e Comercialização de Planos de Saúde.

IDSS

As Unimeds paranaenses, mais uma vez, figuraram em um resultado positivo no Índice de Desenvolvimento da Saúde Suplementar 2023 (IDSS) – ano base 2022 – divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Entre as 21 operadoras avaliadas do Sistema Unimed Paranaense, nove delas tiveram a nota na primeira melhor faixa (0,80 a 1,00) e as demais na segunda melhor faixa (de 0,60 a 079). 
Neste exercício, a Unimed Paraná recebeu a nota 0,7907, figurando na segunda melhor faixa da avaliação.

Acreditação Nível Ouro - RN 507

Em 2023, a Unimed Paraná foi acredita como operadora nível 1 (ouro) pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Os critérios de avaliação foram estabelecidos pela RN 507, por meio do Programa de Acreditação de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde. A nota final de 95,57 comprovou que a Federação faz parte do seleto grupo de operadoras acreditadas no país.

A Unimed Paraná já havia sido acreditada no ano de 2016. Agora, em 2023, no estado, foi a primeira a receber o reconhecimento público e oficial feito pela ANS.

O Programa de Acreditação de Operadoras é uma certificação de boas práticas para gestão organizacional e gestão em saúde, garantindo a melhor experiência para o beneficiário. A adesão ao Programa é voluntária e a certificação é conferida por Entidades Acreditadoras, reconhecidas pelo Inmetro, às operadoras que cumprirem os critérios estabelecidos na Resolução Normativa nº 507, de 30 de março de 2022, que alterou a RN nº 277/2011. O Programa envolve quatro dimensões: Gestão Organizacional, Gestão da Rede Prestadora, Gestão em Saúde e Experiência do Beneficiário, abrangendo 21 requisitos, e mais de 160 itens de verificação.

Neste exercício, a Unimed Paraná recebeu a nota 0,7907, figurando na segunda melhor faixa da avaliação.