Estruturado em 2022 e lançado em 2023, o Plano Paraná Cooperativo é um plano de saúde voltado ao Sistema Cooperativo Paranaense, a ser comercializado pelas Singulares com cooperativas como público beneficiário. É considerada uma ideia inovadora, pois demonstra a intercooperação entre as cooperativas do estado. O produto teve como parceira a Ocepar, além da Unimed Campo Mourão como primeira operadora a comercializar o plano, assim como a Coamo como a primeira cliente no estado. 

O lançamento ocorreu no dia 17 de agosto, durante a 29ª edição do Suespar (Simpósio das Unimeds do Estado do Paraná). A atualização das Diretrizes foi fruto de meses de trabalho conjunto com as Singulares, para estabelecer novas dimensões e direcionadores dentro de cada temática. A ideia é facilitar o desenvolvimento de estratégias alinhadas nas cooperativas, como um modelo que poderá ser utilizado pelas Unimeds em seus próprios planejamentos.

Foram realizadas, em 2023, 187 consultorias. Entre 2018 e 2023, as Consultorias de Gestão Preventiva (CGPs) geraram 3,8 mil ações propostas, sendo 950 de exposição ao risco, e 2,8 mil de oportunidade de melhoria. Dessas, 60% foram concluídas, 20% estão em execução e 20% foram canceladas. 

•    950 ações propostas de exposição ao risco – 53% concluídas, 29% em execução e 18% canceladas
•    2.845 ações propostas de oportunidade de melhoria – 63% concluídas, 17% em execução e 20% canceladas

Também foram realizadas duas devolutivas presenciais, que envolveram também 10 áreas. Em relação ao tema, foi realizada a Pesquisa Reação CGP, que atingiu 99% de satisfação, 91% de excelência e NPS 86.

Os Programas de Desenvolvimento de Equipes (PDE) e de Lideranças (PDL), que objetivam o desenvolvimento das competências essenciais, alinhadas aos objetivos estratégicos da cooperativa, contou com mais de 40 turmas em 2023, sendo 17 delas sobre a competência Encanta o Cliente, em que os colaboradores observaram uma abordagem didática do Jeito de Cuidar Unimed. Também ganharam destaque, entre as ações internas, os temas de Inovação, Compliance e de Atenção à Saúde. Saiba mais na aba "Bem-Estar do Colaborador". 
 

Com o objetivo de reduzir o tempo de espera, foi lançado, no início de 2023, a funcionalidade de liberação automática de guias no app Unimed Cliente PR. No novo processo, o cliente abre o aplicativo, insere algumas informações da sua solicitação e fotografa a guia. O app, por sua vez, comunica-se com o ERP (sistema de gestão integrado) da Singular e, em seguida, após validação automática dos dados, envia resposta em tempo real ao cliente.

O Portfólio de Serviços da Unimed Paraná foi redesenhado para melhor atender às necessidades das 22 Singulares do estado. Há otimizações no layout e na navegabilidade, facilitando a exibição da relação de todos os serviços disponíveis às cooperativas. Dentro das categorias, é possível conhecer mais sobre cada serviço, seus objetivos e responsáveis, além de formas de solicitação, permitindo direcionamento às ferramentas de requisição.  

A Unimed Paraná realizou, em 2023, duas capacitações em conjunto com o hospital. Veja a seguir:

Programa Gestão da Experiência do Paciente

Por meio de uma abordagem diferenciada e prática, o programa busca discutir os principais conceitos da experiência do paciente em instituições de saúde. Com o emprego de metodologias ativas, o programa fornece uma visão integrada da gestão da experiência do paciente, com base na discussão de conteúdos multidisciplinares, tais como: mercado e estratégia; economia da experiência e entrega de valor, experiência do paciente e cultura em Patient Centric, Cultura, valores e comportamentos; jornada do cuidado; visão do paciente 360º. 

Programa Transformação Digital na Saúde

Por meio de uma abordagem diferenciada e prática, o programa busca discutir os principais conceitos e ferramentas tecnológicas e de negócios existentes no dia a dia de uma grande empresa que lidera a transformação digital no setor de saúde.

Com foco no médico-cooperado, o Programa de Saúde Corporativa, por meio da Gestão de Atenção à Saúde (GEAS) lançou a campanha para rastreio do câncer de colorretal, objetivando a importância do acompanhamento médico e da realização de exames que possibilitem o diagnóstico precoce da doença, como a colonoscopia.

Segundo a análise feita da carteira PAC (Plano de Assistência ao Cooperado), foi identificado que mais de 7,4 mil beneficiários com mais de 50 anos estavam com o exame pendente. A campanha, que permanece em andamento em 2024, busca o rastreamento ativo com abordagem dos beneficiários entre 50 e 75 anos sobre a doença e os benefícios do exame, além da identificação de casos de alto risco.

Até o momento, 224 beneficiários realizaram o exame, após a divulgação da campanha.

O projeto piloto de remuneração baseada em valor da Unimed Paraná foi aprovado, no mês de novembro, pelo 2º edital de participação no Projeto de Modelos de Remuneração Baseados em Valor da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O piloto foi aplicado na linha de cuidado do parto na Associação de Proteção a Maternidade e a Infância da Rede da Unimed Vale do Iguaçu, e já tem surtido grandes efeitos para o aprimoramento do atendimento, da qualidade e dos custos assistenciais.

O Laboratório, que agora tornou-se um processo, tem como objetivo apoiar às Singulares do estado do Paraná na operacionalização das oportunidades aceitas pela Singular, dando suporte em negociações ou por meio de consultoria técnica para a implantação de unidades laboratoriais e análises clínicas. Realizado em 2023, o projeto encerrou com resultados positivos.
 

O piloto do projeto Médico Prescritor foi lançado em outubro de 2023, com a implantação em três Singulares do estado. O objetivo é desenvolver um núcleo de apoio técnico para mediação de conduta médica aos cooperados, em conformidade às melhores práticas e evidências científicas disponíveis, objetivando a redução de desperdício de recursos e preservando a qualidade assistencial. 

Mais uma vez, o já tradicional Suespar – Simpósio das Unimeds do Estado do Paraná levou centenas de participantes a Foz do Iguaçu, entre os dias 17 e 20 de agosto, em uma programação rica e com especialistas renomados do mercado. A 29ª edição, que teve como tema central “Valor em Saúde: do Conceito à Prática”, reuniu mais de 800 pessoas, entre dirigentes, cooperados e colaboradores das Singulares e Federações do país, bem como parceiros do Sistema Unimed, além de 40 palestrantes, que integraram quatro plenárias e 15 salas subtemáticas, divididas pelas trilhas Mercado, Saúde, Inovação, Cooperado e Institucional.

As tecnologias, movimentos e tendências que estão moldando o futuro da gestão em saúde foram exploradas no 9º E-Saúde, evento que ocorreu nos dias 10 e 11 de outubro em Curitiba (PR). Centenas de profissionais e interessados na área se reuniram no auditório do Sebrae para edição de 2023 do encontro, em que especialistas de renome internacional discutiram as transformações atuais e necessárias na maneira como cuidamos da saúde.