Unimed Ribeirão Preto realiza pesquisa de satisfação dos beneficiários

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES UNIMED RIBEIRÃO PRETO

Pesquisa ouviu 600 beneficiários sobre os serviços oferecidos pela cooperativa

A Unimed Ribeirão Preto se preocupa em identificar a satisfação de seus beneficiários em relação aos serviços oferecidos, visando propor ações de melhoria. Realizada pela Agência Zoom Pesquisas e auditada pela empresa Bureau de Projetos e Pesquisas, a pesquisa ouviu 600 beneficiários, dentre titulares e dependentes maiores de 18 anos de planos empresariais e familiares. A pesquisa foi realizada no período de 14 de março de 2018 a 05 de abril de 2018 por meio de contato telefônico, abordando questões que atendem as normativas técnicas da Agência Nacional de Saúde.

A maioria dos entrevistados (87,84%) qualificou o plano da Unimed Ribeirão Preto como Bom ou Muito Bom e destaca-se também que 83,67% dos clientes recomendam o plano Unimed Ribeirão Preto para amigos ou familiares.

Este resultado é reflexo das ações de melhoria contínua da Unimed Ribeirão Preto que permanece trabalhando nas oportunidades de melhoria ao longo do ano de 2018.