O objetivo do Relacionamento com o Cliente é orientá-lo para utilização do sistema, autorização de cirurgias e exames, intercâmbio e dúvidas contratuais, dispondo de atendimento pelo:

1- Atendimento presencial nos seguintes locais:

• Unidade Av. Dr. Carlos Botelho, 1055, de segunda à sexta-feira das 7h30 às 17h30 – Fone (16) 2107-7333
• Unidade Vila Prado Av. Dr. Teixeira de Barros 181 de segunda à sexta-feira das 7h00 às 11h30 das 12:30 ás 17:00 – Fone (16) 2107-7333 
• Unidade Unilab Ouro Rua Marechal Deodoro 3349 segunda à sexta-feira das 7h00 ás 11h48 das 13h00 às 17h00 – Fone (16) 2107-7333
• Horário de atendimento do WhatsApp - 07h30 ás 17h30 / Telefone: (16) 2107-8300 (opção 5)

• Rua Paulino Carlos, 1359 – Centro, de segunda a sexta-feira das 7:30 às 12:00 e das 13:30 às 17:30 horas – Fone (16) 3343-1594
• Horário de atendimento do WhatsApp - 07h30 ás 17h30 / Telefone: (16) 2107-8300 (opção 5)

• Rua Conselheiro Antônio Prado, 830, de segunda a sexta-feira das 7 às 11h30  - 12h42 às 17h – Fone (19) 3583-5344
• Horário de atendimento do WhatsApp - 07h30 ás 17h30 / Telefone: (16) 2107-8300 (opção 5)

• Av. Hum 323, de segunda a sexta-feira das 8:00 às 11:30 e das 13:00 às 16:30 horas – Fone (19) 3575-3362 
• Horário de atendimento do WhatsApp - 07h30 ás 17h30 / Telefone: (16) 2107-8300 (opção 5)

2- Call Center

• O Call Center atende o decreto 6523/08. Disponibiliza canal para o registro de informações sobre a cobertura do Plano de Saúde, sugestões, elogios, bem como reclamações, pelos telefones (16) 2107-7333 / 0800 724 8333 / WhatsApp: (16) 2107-8300 (opção: 3)
• O Call Center funciona 24 horas, atendendo beneficiários, cooperados, público interno e prestadores.

• Indicação de rede para atendimento em nossa área de ação e em território Nacional.
• Agendamento de consultas e exames através do telefone: (16) 2107-7333 / WhatsApp: (16) 2107-8300 (opção: 3)
• Autorização de internação.
• Remoções.