Pesquisa de Satisfação do Cliente - Unimed São João Del Rei

A Unimed São João del Rei realizou, entre março e abril de 2024, por meio da Faculdade Unimed e da empresa 121 Labs, a pesquisa de satisfação de seus clientes, com base nas orientações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), divididos em três blocos: Atenção à Saúde, Canais de Atendimento e Satisfação Geral.

Ao todo, 277 clientes que concluíram o questionário que foi aplicado de forma digital, por meio de robô automatizado acessível por meio de link, disponibilizado nos canais de comunicação da Unimed São Joao del Rei e enviado aos beneficiários. Para responder às perguntas que procuraram apresentar o nível de satisfação dos beneficiários, foi necessário fornecer informações que validassem a identidade dos beneficiários.

A seguir, disponibilizados o relatório e parecer da última pesquisa, além dos documentos de publicações anteriores.