Metodologia Magia dos Detalhes é destaque no Sistema Unimed - Unimed Serrana RJ

 

Phillipe Lontra, Superintendente Administrativo da Unimed Serrana RJ e também mentor SESCOOP Rio na Imersão Internacional Estratégia da Magia - um curso presencial na Walt Disney World, em Orlando, tem realizado importantes treinamentos no Sistema Unimed e representando a marca em eventos externos, como o Customer After Sales Services recentemente realizado em São Paulo pela EBDI Corp.

No Sistema Unimed, Phillipe já realizou alguns projetos e palestras para algumas cooperativas além de participar ativamente do SUERJ – Simpósio das Unimeds do Estado do Rio de Janeiro.

“Acredito firmemente que a experiência proporcionada ao cliente é o diferencial que pode transformar qualquer negócio. Ver o que a Disney criou e entender que esse modelo pode ser replicado e adaptado em qualquer empreendimento me motiva a ajudar cada vez mais pessoas, trazendo a magia do encantamento para suas vidas. Tenho tido a oportunidade de compartilhar a metodologia ‘Magia dos Detalhes’ em diversas Unimeds, aplicando a experiência do cliente baseada no Case Disney em cooperativas como Unimed Volta Redonda, Unimed Petrópolis, Unimed Serrana RJ e, mais recentemente, na Unimed Federação Paraná. Em cada palestra, workshop e consultoria, nosso foco é potencializar a experiência do cliente, mostrando como a atenção minuciosa aos detalhes pode transformar a relação com os pacientes e fortalecer a marca Unimed.”, relatou o Superintendente Phillipe Lontra.

Convidamos todas as Unimeds a conhecerem a ‘Magia dos Detalhes’ e descobrir como podemos revolucionar o atendimento na saúde, criando experiências inesquecíveis para nossos clientes! No próximo dia 12 de setembro, Lontra realizará uma palestra no 32º SUERJ no grupo Gestão de Pessoas, Mercado e Relacionamento com Cooperado.