A Unimed Fesp vem a público esclarecer os consumidores que não mantém qualquer relação comercial com as empresas Medserv Saúde & Benefícios – CNPJ 42.588.671/0001-65 ou GBS Saúde Brasil com sede no Rio de Janeiro - RJ, Personalite Corretora de Seguros Ltda - CNPJ 25.292.958/0001-24 com sede em Cuiabá - MT e a GC Grupo de Corretores do Brasil LTDA – CNPJ 53.943.273/0001-36 com sede em São Paulo – SP, com início de atividades em 16/02/2024.

Ocorre que, a empresa Medserv Saúde & Benefícios vem comercializando planos de saúde na modalidade Coletivo por Adesão em nome da Unimed Fesp, mediante apresentação de proposta de adesão que traz a marca Unimed e indica que o plano contratado pertence a Unimed Fesp.

Para entender o ocorrido, os consumidores são abordados por pessoas que se apresentam como prepostos da Unimed Fesp, via mensagem de WhatsApp ou por meio da página da Medserv (https://www.medservsaude.com.br) que contém link direcionando o beneficiário para a página da Unimed do Brasil para consulta da rede credenciada do Sistema Unimed e para a Área do Cliente na página da Unimed Fesp para consulta da carteirinha.

Oportuno esclarecer que os prepostos da Unimed Fesp utilizam e-mail com o domínio @unimedfesp.coop.br e seus canais de atendimento são aqueles indicados no Portal da Operadora, compreendendo a Central de Acolhimento e Experiência do Cliente por meio do 0800-772-3030 disponível 24 horas, Central de Autorizações, Fale Conosco e Ouvidoria, todos acessados via página da Unimed Fesp (https://www.unimed.coop.br/site/web/unimedfesp).

A Unimed Fesp não compactua com qualquer tipo de fraude ou ações que possam prejudicar o consumidor, razão pela qual, vem a público prevenir os consumidores sobre possíveis vendas de falsos coletivos.

Algumas demandas registradas noticiam o pagamento de boletos que tem como favorecida a Medserv Saúde, sem, contudo, receberem a carteirinha para acesso aos serviços. Em alguns casos os consumidores recebem inclusive números de carteirinhas que não foram registradas na Operadora e que, portanto, não garantem qualquer cobertura. 

A Unimed Fesp não recebe qualquer valor referente as vendas realizadas pela Medserv Saúde e assim como os consumidores, vem sendo vítima da comercialização indevida de seus planos e do uso de sua marca.

A Unimed Fesp está adotando providências contra as empresas mencionadas para que cessem imediatamente o oferecimento de planos de saúde em nome da Unimed Fesp.

São Paulo, 12 de junho de 2024.

Unimed do Estado de São Paulo – Federação das Cooperativas Médicas – Registro ANS 319996