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Com a Telepsicologia da Unimed Rio Grande do Sul, você tem acesso rápido e descomplicado a nossa equipe de psicólogos. Ofertamos atendimento em psicoterapia breve e emissão de pareceres para procedimentos esterilizadores e bariátricos. As sessões ocorrem por meio de videochamada e duram em torno de 50 minutos. É tão prático, que você resolve tudo pelo aplicativo*, inclusive o acesso à consulta.
Para marcar uma consulta é muito simples:
acesse o aplicativo Quero Consulta;
no botão “Solicitar consulta”, selecione a opção “Telepsicologia”;
informe sua preferência de profissional, datas e turnos;
aguarde o contato da nossa equipe via aplicativo no “Conversas em andamento”;
após esse contato, você receberá as opções de horários para agendamento;
selecione a opção que melhor atende sua necessidade;
PRONTO! Sua consulta está agendada e pode ser conferida no menu “Minhas consultas – próximas”.
ACESSO À CONSULTA: o link de acesso à sala virtual ficará habilitado no mesmo local do aplicativo, no dia da consulta. CLIQUE AQUI e baixe o passo a passo ilustrado de acesso e utilização do aplicativo Quero Consulta.
1) Quem pode utilizar o serviço de Telepsicologia? Clientes da Unimed Rio Grande do Sul¹ e das Singulares aderentes². ¹caso não localize o botão “telepsicologia” no App Quero Consulta, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificar se o seu contrato contempla o serviço de telepsicologia. ²atualmente, as Unimeds Noroeste/RS e Região da Campanha têm acesso liberado para todos os seus beneficiários.
2) Como faço para marcar uma consulta? É preciso baixar o aplicativo Quero Consulta, cadastrar-se e selecionar as opções disponíveis. Todos os passos são realizados dentro do aplicativo.
3) É necessário encaminhamento médico? Sim. Para atendimento psicológico é necessária requisição médica, que pode ser física ou on-line. O documento será solicitado via chat no próprio aplicativo.
4) Como funcionam as consultas? A Telepsicologia da Unimed Rio Grande do Sul oferece atendimento em psicoterapia breve, em que você fala, por meio de videochamada, com um dos profissionais de psicologia da equipe. 5) Há limite de sessões? Por se tratar de psicoterapia breve, a Telepsicologia trabalha com 12 sessões. O profissional avaliará pontualmente, em round clínico, os casos em que houver necessidade de um número maior de atendimentos. 6) O serviço atende qualquer faixa etária? Não. A Telepsicologia é destinada para beneficiários a partir dos 12 anos. 7) Eu posso escolher o profissional? Sim, na hora de pedir o agendamento, via aplicativo, é possível marcar a opção “Sem preferência” ou escolher um dos profissionais listados. 8) E como funciona o agendamento de novas consultas? No próprio atendimento, o profissional verifica a melhor data para a próxima consulta. O paciente já sai com o retorno agendado. 9) Posso ter acesso a comprovante de “comparecimento” após os atendimentos? Sim, basta informar essa necessidade ao profissional na hora do atendimento, que, após encerrada a chamada, um arquivo digital será enviado para o seu e-mail. 10) E se eu quiser ou precisar cancelar um agendamento, como devo proceder? Solicitações de reagendamentos, cancelamento e esclarecimento de dúvidas após aceite/recusa de atendimento no aplicativo devem ser feitos via Central de Relacionamento, pelo 0800 724 8730 ou canais virtuais como chat e WhatsApp. 11) A consulta tem custo? A cobrança de valores de coparticipação ocorrerá conforme o seu contrato com a operadora de plano de saúde.
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