Hospital Unimed conquista Selo Ouro na Certificação Qualiss/ANS - Unimed Vale do caí

Mais uma importante conquista para a Unimed Vale do Caí e que atesta a qualidade dos serviços prestados pela cooperativa e pelo Hospital Unimed Vale do Caí (HUVC): a conquista do Selo Ouro na Certificação Qualiss/ANS. A avaliação ocorreu de forma on-line, nos dias 3 e 4 de julho. A devolutiva para as lideranças aconteceu no dia 23 de julho, no Anfiteatro do HUVC. Na ocasião, a enfermeira da Qualidade, Juliana Carpes, apresentou a metodologia utilizada durante a avaliação. O percentual de critérios adequados para certificação foi de 94%, atingindo o nível de Excelência.

Entre os principais pontos destacados pelos avaliadores estão a demonstração de condições operacionais e de infraestrutura adequadas para a execução das atividades relacionadas ao atendimento, de acordo com o perfil assistencial; a certificação ONA nível 2 (Acreditado Pleno); a realização do Encontro de Acompanhantes (semanalmente) como prática inovadora; a reforma nos quartos, posto de enfermagem e salas de espera; o estabelecimento de métodos para monitoramento do compliance e conduta ética nas decisões administrativas; o uso de práticas seguras e inovadoras que contribuem para a melhoria dos resultados críticos; a promoção de ações voltadas para a sustentabilidade socioambiental; a implantação da Governança Clínica, compreendendo essencialmente os mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a atuação da gestão; o estabelecimento de um plano de contingência para assegurar o abastecimento de insumos e serviços críticos à continuidade das atividades assistenciais e de apoio; e a ampliação do hospital com uma estrutura de quatro andares, abrigando diversas áreas administrativas e laboratoriais.

O Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar - Qualiss/ANS, aplicado pela Unimed Central de Serviços (CSS), é reconhecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) como Entidade Gestora de Outros Programas de Qualidade e atende à Resolução Normativa n° 510/2022. 

Metodologia por Domínios:

• Centralidade no Paciente: Consiste na percepção de satisfação associada ao relato de experiência, escuta atenta, comunicação e envolvimento do paciente nas decisões sobre seu tratamento.
• Efetividade: Determinada pelo grau com que a assistência, os serviços e as ações atingem os resultados esperados.
• Estrutura: Composta pelos recursos físicos, humanos, materiais e financeiros necessários para a assistência em saúde.
• Segurança: Determinado pelo conjunto de ações ou processos que objetiva a redução do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde.

Metodologia por Dimensões:

• Selo Ouro (Excelência): A partir de 80% dos pontos obtidos.
• Selo Prata (Intermediário): De 65 a 79,99% dos pontos obtidos.
• Selo Bronze (Básico): De 50 a 64,99% dos pontos obtidos.
• Participação (Sem certificado): De 01 a 49,99% dos pontos obtidos.