Norma |
Nome do indicador |
Localização |
102-14 |
Declaração do decisor mais graduado da organização |
Mensagem do Conselho |
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Perfil da Organização |
Perfil |
102-1 |
Nome da organização |
Perfil |
102-2 |
Atividades, marcas, produtos e serviços |
Perfil |
102-3 |
Localização da sede |
Perfil |
102-4 |
Localização das operações |
Perfil |
102-5 |
Propriedade e forma jurídica |
Perfil |
102-6 |
Mercados atendidos |
Perfil |
102-7 |
Porte da organização |
Perfil |
102-8 |
Informações sobre empregados e outros trabalhadores |
Perfil |
102-9 |
Cadeia de fornecedores |
Perfil |
102-10 |
Mudanças significativas na organização e em sua cadeia de fornecedores |
Perfil |
102-11 |
Princípio ou abordagem da precaução |
Impactos Sociais e Ambientais |
102-12 |
Iniciativas externas |
Perfil |
102-13 |
Participação em associações |
Perfil |
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Práticas de relato |
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102-45 |
Entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas |
Desempenho Econômico |
102-46 |
Definição do conteúdo do relatório e limite dos tópicos |
Sobre este Relatório |
102-47 |
Lista de tópicos materiais |
Sobre este Relatório |
102-48 |
Reformulação de informações |
Sobre este Relatório |
102-49 |
Alterações em escopo e limites |
Sobre este Relatório |
102-50 |
Período coberto pelo relatório |
Sobre este Relatório |
102-51 |
Data do último relatório |
Sobre este Relatório |
102-52 |
Ciclo de emissão de relatórios |
Sobre este Relatório |
102-53 |
Ponto de contato para perguntas sobre o relatório |
Contato |
102-54 |
Declaração de elaboração do relatório de conformidade com standards GRI |
Sobre este Relatório |
102-55 |
Sumário de conteúdo GRI |
Sumário |
102-56 |
Verificação externa |
Sobre este Relatório |
|
Engajamento das partes interessadas |
Sobre este Relatório |
102-40 |
Lista de partes interessadas |
Sobre este Relatório |
102-41 |
Acordos de negociação coletiva |
Perfil |
102-42 |
Base para a identificação e seleção de partes interessadas para engajamento |
Sobre este Relatório |
102-43 |
Abordagem para o engajamento das partes interessadas |
Sobre este Relatório |
102-44 |
Principais tópicos e preocupações levantados |
Sobre este Relatório |
|
Ética e Integridade |
Conduta Ética |
102-16 |
Valores, princípios, padrões e normas de comportamento |
Conduta Ética |
|
Governança |
Conduta Ética |
102-17 |
Mecanismos de aconselhamento e preocupações éticas |
Conduta Ética |
102-18 |
Estrutura de governança |
Estrutura de Governança |
103-1 |
Explicação do tópico material e seus limites |
Sobre este Relatório |
103-2 |
Formas de gestão e seus componentes (ao longo do relatório de acordo com cada indicador) |
-- |
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Práticas Anticorrupção |
Conduta Ética |
205-1 |
Operações avaliadas quanto a risco relacionados à corrupção |
Conduta Ética |
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Energia |
Impactos Sociais e Ambientais |
302-1 |
Consumo de energia dentro da organização |
Impactos Sociais e Ambientais |
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Água |
Impactos Sociais e Ambientais |
303-1 |
Consumo de água por fonte |
Impactos Sociais e Ambientais |
|
Saúde e Segurança do beneficiário |
Atenção ao Cliente |
416-2 |
Casos de não conformidade relativos a impactos na saúde e segurança de categorias de produtos e serviços |
Atenção ao Cliente |
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Atenção Ingral à Saúde |
Atenção a Saúde |
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Privacidade das informações sobre o beneficiário |
Atenção ao Cliente |
418-1 |
Queixas comprovadas relativas a violações da privacidade e perda de dados do cliente |
Atenção ao Cliente |
|
Governança, Gestão de Risco e Complicance |
Conduta Ética |
102-18 |
Estrutura de governça (perfil) |
Estrutura de Governança |
102-21 |
Consulta a partes interessadas sobre tópicos econômicos, ambientais e sociais |
Sobre este Relatório |
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Gestão do Desempenho Econômico |
Desempenho Econômico |
201-1 |
Valor econômico direto gerado e distribuído |
Desempenho Econômico |
|
Treinamento e desenvolvimento de cooperados e colaboradores |
Ambiente de Trabalho |
404-1 |
Média de horas de treinamento por ano, por empregado |
Ambiente de Trabalho |
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Não-discriminação |
Ambiente de Trabalho |
406-1 |
Casos de discrimação e medidas corretivas tomadas |
Ambiente de Trabalho |
|
Saúde e segurança no ambiente de trabalho |
Ambiente de Trabalho |
403-1 |
Representação dos trabalhadores em comitês formais de saúde e segurança, compostos por empregados de diferentes níveis hierárquicos |
Ambiente de Trabalho |
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Diversidade e igualdade de oportunidade |
Ambiente de Trabalho |
405-1 |
Diversidade em órgãos de governo e empregados |
Ambiente de Trabalho |
|
Qualidade no atendimento |
Atenção ao Cliente |
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Pesquisa de satisfação do cliente |
Atenção ao Cliente |
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Código de Conduta |
Conduta Ética |
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Empregabilidade e engajamento de colaboradores |
Ambiente de Trabalho |
401-1 |
Novas contratações e rotatividade de empregados |
Ambiente de Trabalho |
|
Impactos econômicos indiretos |
Desempenho Econômico |
203-1 |
Investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos |
Desempenho Econômico |