MANUAL DE INTEGRAÇÃO - COLABORADOR
MB. 013 - Versão 01 - 13/09/11
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Gestão de Pessoas Unimed do Brasil
Gestão da Qualidade
Política da Qualidade
A Unimed do Brasil lançou em agosto de 2011 a sua Política da Qualidade, a seguir descrita:
"
Promover ações embasadas nos princípios cooperativistas, para a valorização do trabalho médico, buscando
a excelência operacional, por meio da melhoria contínua, sustentada por uma permanente procura de ino-
vação dos processos, dos serviços e produtos, visando:
.
O aumento da satisfação dos nossos clientes internos e externos;
.
O engajamento das partes interessadas; e
.
O fortalecimento da marca."
Nosso compromisso é demonstrado por meio dos objetivos, metas e indicadores definidos no PDO (Plano
de Desenvolvimento Organizacional).
A política encontra-se em destaque em vários locais da empresa e deve ser absorvida pelo colaborador
como um compromisso assumido para o alcance dos objetivos estratégicos definidos no PDO (Plano de
Desenvolvimento Organizacional).
Para mais informações sobre a política e sobre o Sistema de Gestão da Qualidade da Unimed do Brasil, con-
sulte o manual MB. 011 (Manual da Qualidade).
PROGRAMAS DA QUALIDADE
Treinar para Melhorar
Visa treinar os colaboradores da Unimed do Brasil de forma sistemática para operacionalização dos processos
(
novos ou já estabelecidos) e promover o conhecimento e a prática sobre temas relacionados à Qualidade
e Processos.
Para mais informações, consulte a diretriz executiva DE. 064 (Programa Treinar para Melhorar).
O primeiro tema do "Programa Treinar para Melhorar" foi o 5S, que gerou o Programa 5S.
Para mais informações, consulte o manual MB. 000 (Programa 5S).
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