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Benchmarking
Atividade de comparar produtos, serviços, estratégias,
processos, operações e procedimentos com líderes
reconhecidos para a identificação de oportunidades
de melhoria da gestão. O termo indica os "melhores
resultados do mundo" dentre as organizações do setor, em
determinados itens de controle. Observa se atualmente
a tendência de se ir além da análise do setor e procurar
apresentar um desempenho ainda melhor como referencial.
O objetivo do benchmarking é conhecer e,se possível,
incorporar o que os outros estão fazendo de melhor.
