em saúde, em um modelo assistencial mais
sustentável e eficiente.
Temos que destacar ainda a decisão judicial
favorável em primeira instância em relação ao
PIS/Cofins e ISS de Guarapari e Vila Velha.
Já internamente, o Conselho Social também
merece ser ressaltado como órgão importante
do ponto de vista do diálogo e da participação
dos cooperados. Em 2013, foram quatro
reuniões, com um índice de frequência média
de 78 membros, onde os cooperados puderam
participar das discussões para o planejamento
de novos projetos estratégicos da Unimed
Vitória.
Também temos um cuidado especial com
os nossos colaboradores, atentos sempre ao
bem-estar de todos os que estão empenhados
em fazer o nosso negócio perene e de sucesso.
E isso repercute na qualidade do ambiente
organizacional e na satisfação com o trabalho.
Tanto que a pesquisa de clima tem melhorado
a cada ano, resultado de uma série de outras
medidas, como projetos de retenção de talentos
e ampliação do envolvimento na gestão.
A questão ambiental também ganhou destaque
em 2013, com o fortalecimento da Comissão de
Gerenciamento de Resíduos e a implementação
do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) da
Cooperativa. Este último tem como base a
Norma ISO 14001 e engloba um conjunto de
políticas, práticas e procedimentos operacionais
com foco na obtenção de melhores resultados
ambientais, com redução de impactos. As
medidas visaram também à conformidade da
Unimed Vitória e todas as suas atividades com a
Política Nacional de Resíduos Sólidos.
Com relação à gestão, os resultados
demonstram a solidez da Organização. E
uma das confirmações disso foi a conquista
do Prêmio Sescoop Excelência de Gestão
(Sistema OCB-Sescoop/ES) pela Unimed
Vitória, num contexto de 316 cooperativas
concorrentes de todo o País inscritas. A
Operadora, que foi finalista junto com outras
27 organizações, obteve a "Faixa Ouro" e
o reconhecimento de destaque nacional
na premiação, realizada em parceria com a
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
A eficiência na gestão se traduz em crescimento,
grandes e estratégicos investimentos em
assistência, abertura de novas unidades,
criação de novos produtos e outras realizações.
E todas essas melhorias contínuas têm um
único objetivo: levar até o cliente serviços de
excelência, com cada vez mais comodidade e
humanização, a fim de elevar a qualidade de vida
do cidadão e o bem-estar coletivo. É por isso que
temos orgulho de ser uma das singulares que
mais se destacam no País, inclusive em termos
de desempenho nos negócios.
Tendo sempre como horizonte de atuação
a oferta de soluções em saúde, aliando
a valorização do seu cooperado ao
desenvolvimento da sociedade, em 2013,
buscamos estar ainda mais perto dos nossos
clientes e também de nossos demais públicos
estratégicos - Agência Nacional de Saúde
Suplementar (ANS), Justiça, Governo. Como
cooperativa, acreditamos na força do diálogo e
da ajuda mútua.
Em 2013, ficamos próximos mas não alcançamos
a meta da remuneração médica desejada
pela Cooperativa. Por isso, reafirmamos o
compromisso com nossos cooperados: a
regulação é o grande tema para 2014. A
racionalização do custo assistencial e o
consumo consciente são essenciais para atingir
o equilíbrio nas operações. Afinal, essa é a única
forma de se ter saúde de qualidade com custo
reduzido.
Este ano, o relatório traz o conceito de atenção
primária, que é o tema do futuro na saúde.
O cuidado é o que nos norteia nessa prática
efetiva do atendimento, que tem como base uma
prestação de serviços de qualidade.
Uma boa leitura a todos!
Márcio de Oliveira Almeida
Diretor-presidente da Unimed Vitória
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Relatório de Sustentabilidade |
2013
Unimed Vitória
