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Perspectiva de Mercado
A Unimed Apucarana tem buscado, por meio da reestruturação da equipe
comercial, uma postura mais agressiva a fim de ultrapassar a marca dos
20.000 clientes. Contudo, em 2015, o cenário político-econômico gerou
uma instabilidade financeira que dificultou, apesar dos esforços de
vendas, a evolução de nossa carteira de clientes. Um balanço do
exercício revelou baixos índices de prospecção, pouco retorno das
ofensivas de vendas e crescimento da carteira de planos Pessoa Jurídica
abaixo do esperado. Percebemos também a necessidade de investimento
emnovos serviços que possamser agregados ao plano de saúde, melhorando
a percepção de valor do cliente com relação à Unimed. Uma das estratégias
adotadas, em 2015, foi a comercialização do Unimed Fone, com uma boa
aceitação inicial por parte dos clientes. O cenário atual corresponde à perspectiva
de 75% de adesão, ao longo de 2016, e uma projeção de receita adicional de R$309.000,00
anual. Além da reestruturação do setor de mercado, a aposta para o crescimento de vendas
em 2016 é o lançamento de um plano estadual para Pessoa Jurídica. Acreditamos também
que a implantação da Clínica Multiprofissional deve causar impacto positivo na satisfação da
carteira, auxiliando, inclusive, na retenção e captação de novos clientes.
Perspectiva Administrativo-Financeira
Os resultados observados em 2015 comprovam que as decisões tomadas
têm sido acertadas. No final de 2014, decidimos pelo aumento do Fundo de
Alto Custo, ação realizada ao longo de 2015, que assegurou uma garantia
de R$1.700,00,00. Conseguimos manter nossa margem operacional
positiva e, apesar do cenário político-econômico, atingir o principal
objetivo da cooperativa, o crescimento da remuneração dos cooperados.
A ampliação da sede administrativa proporcionou o aumento de nossas
garantias financeiras, promovendo maior segurança para eventos futuros.
Como desafios, enfrentamos a inadimplência de importantes clientes
empresariais, gerando provisões de perdas de créditos. Confiamos nos planos
traçados e acreditamos que, mesmo com turbulências, é possível manter a
saúde financeira de nossa cooperativa.
Relatório de Sustentabilidade 2015
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