Um canal exclusivo e seguro para o registro de suspeitas ou ocorrências de fraude.
 
A Unimed Alto São Francisco disponibiliza o Canal de Denúncias Antifraude, um meio seguro, sigiloso e confidencial para o registro de suspeitas ou ocorrências de fraude relacionadas à cooperativa.

O canal pode ser utilizado por clientes, cooperados, colaboradores, prestadores, fornecedores e demais públicos que se relacionam com a Unimed Alto São Francisco.

Sua administração é realizada pela Unimed Federação Minas, parceira da Unimed Alto São Francisco, garantindo independência, imparcialidade e confidencialidade no recebimento e tratamento das manifestações.

O que pode ser denunciado?

O Canal de Denúncias Antifraude destina-se exclusivamente ao registro de situações que possam caracterizar fraude, tais como:
 
  • Omissão de informações na contratação de planos de saúde;
  • Alteração ou falsificação de documentos;
  • Pagamentos ou recebimentos indevidos;
  • Uso indevido de informações sigilosas;
  • Fraudes praticadas por colaboradores, cooperados, prestadores, fornecedores, parceiros ou terceiros;
  • Qualquer outra situação que possa representar fraude.
Como funciona?
 
  • O relato pode ser realizado de forma anônima;
  • Todas as informações são tratadas com sigilo e confidencialidade;
  • O canal é administrado pela Unimed Federação Minas, garantindo imparcialidade no recebimento das manifestações;
  • Ao finalizar o registro, será gerado um número de protocolo para acompanhamento do caso. Se o relato for anônimo, é importante guardar esse número.
Qual a diferença entre a Ouvidoria e o Canal de Denúncias Antifraude?

Cada um possui uma finalidade específica.

Ouvidoria

A Ouvidoria é a segunda instância de atendimento da Unimed Alto São Francisco e deve ser utilizada quando o atendimento prestado pelos canais convencionais não foi satisfatório ou quando ainda houver dúvidas. Na Ouvidoria podem ser registradas:
  • Reclamações;
  • Sugestões;
  • Elogios;
  • Solicitações relacionadas ao atendimento.
Canal de Denúncias Antifraude

O Canal de Denúncias Antifraude deve ser utilizado exclusivamente para comunicar suspeitas ou ocorrências de fraude ou violações legais associadas a esse tema, especialmente aquelas que contrariem a legislação vigente, incluindo a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção).

Essa iniciativa reforça nosso compromisso com uma atuação ética, transparente e responsável.

Identificou uma situação que pode envolver fraude? Faça seu relato.

 
Todas as manifestações recebidas serão tratadas com seriedade e responsabilidade, em conformidade com a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e demais normas aplicáveis.