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AVISO DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última atualização em 21/01/2026
A UNIMED ARAGUAIA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 37.436.920/0001-67, com sede na Rua Xavante, n° 459, Setor Sul II, Barra do Garças/MT (“Unimed Araguaia”) instituiu um Programa de Governança em Privacidade e Proteção de Dados (“Programa”), com adoção de diversas políticas, normativas e procedimentos que definem como deverá se dar o Tratamento dos Dados Pessoais em todo o seu ciclo de vida, de forma a garantir a privacidade dos Titulares de acordo com as disposições da Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”) e com as melhores práticas de mercado.

Dentre essas medidas, a Cooperativa institui este Aviso de Privacidade (“Aviso”) como parte integrante de seu Planejamento Estratégico Institucional, reconhecendo a proteção e a privacidade de dados pessoais como objetivo estratégico, em consonância com a LGPD, com a ISO/IEC 27001 e com as diretrizes de governança corporativa. 
Por meio deste Aviso, vamos demonstrar, de forma clara e transparente, como estamos trabalhando com os Dados pessoais deixados por você (“Titular” ou “você”), para regular, de forma simples, transparente e objetiva, quais dados pessoais serão tratados, assim como quando e de qual forma eles poderão ser utilizados.
O presente Aviso se aplica aos serviços relacionados às atividades da Unimed Araguaia, entendendo como tal todas aquelas elencadas em seu site oficial, no endereço https://www.unimed.coop.br/site/web/araguaia.
Em caso de dúvidas adicionais ou requisições, gentileza entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados através do endereço de e-mail: encarregado@unimedaraguaia.coop.br.

Para melhor ilustrar a forma como realizamos o tratamento de dados, apresentamos um resumo do nosso Aviso abaixo. 

QUADRO RESUMO
I. DEFINIÇÕES:

Para os fins deste Aviso, as seguintes palavras terão os significados abaixo definidos na tabela abaixo:
II. QUAIS DADOS TRATAMOS:

A Unimed Araguaia trata diversos Dados Pessoais para prestar os seus serviços. Por exemplo, tratamos categorias de Dados Pessoais, para as finalidades indicadas e com fundamento nas seguintes hipóteses:




Além dos processos acima, podemos Tratar outros Dados ao longo da sua relação com a Unimed. Por exemplo, podemos Tratar os Dados de beneficiários para: (i) enviar comunicações sobre nossos serviços; (ii) aprimorar nossas soluções; (iii) viabilizar a identificação por tecnologias de biometria; (iv) elaborar o prontuário médico e demais documentos necessários para prestar o serviço contratado; (v) calcular possíveis reajustes contratuais, efetuar análise de sinistralidade, estudos ou análises internas  relacionadas às atividades da Unimed; (vi) efetuar cobrança de pagamentos; (vii) efetuar as transferências de dados necessárias para as ações administrativas relacionadas ao contrato, incluindo glosa de procedimentos, pagamentos, ou  ainda para subsidiar ações da Agência Nacional de Saúde; (viii) para cumprir com obrigações legais ou administrativas.  
Tratamos também os Dados Pessoais de colaboradores e profissionais de saúde credenciados nos processos relacionados ao seu vínculo com a Unimed.

Por fim, Tratamos os Dados coletados automaticamente quando da utilização dos serviços disponíveis em nosso portal e da rede, como, por exemplo, identificação do estabelecimento comercial utilizado, IP com data e hora da conexão, informações sobre clique e páginas acessadas, entre outras. Para tal coleta, fazemos uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação nos serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.
É possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como em nosso próprio website, conforme item IV.  No entanto, você deve estar ciente que, se desabilitadas estas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.
Independentemente de quais Dados tratarmos, nós apenas faremos uso daqueles efetivamente relevantes e necessários para o atingimento das finalidades a ele declaradas, caso a caso. Para maiores informações sobre os Dados Tratados, inclusive especificidades e finalidades secundárias, não hesite em entrar em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: encarregado@unimedaraguaia.coop.br. 

III. COMO TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS

A forma como realizamos o tratamento de Dados Pessoais é descrita neste Aviso de maneira transparente e proporcional, observados os segredos comercial e industrial.
Os Dados Pessoais tratados pela Unimed Araguaia têm como finalidade principal firmar ou gerir a relação contratual e administrar, prestar, ampliar e melhorar os serviços oferecidos ao Titular, adequando-os às suas preferências, além de possibilitar a criação de novos serviços e produtos.
A Unimed Araguaia poderá centralizar os Dados Pessoais coletados para utilização em outros serviços das marcas Unimed, sempre respeitando as finalidades estabelecidas e amparada por base legal adequada.

Independentemente de quais Dados Pessoais tratarmos, trataremos apenas os estritamente necessários para cumprir as finalidades informadas em cada caso. Para mais detalhes sobre os Dados Tratados, incluindo especificidades e finalidades secundárias, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: encarregado@unimedaraguaia.coop.br.  

IV. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Unimed Araguaia está empenhada em proteger os direitos e a privacidade de crianças e adolescentes, em conformidade com a LGPD, a Lei nº 8.069/1990 (“ECA”), e, especificamente, com a Lei nº 15.211/2025 (“ECA Digital”).

A coleta e o tratamento de dados pessoais de crianças (indivíduos com até 12 anos incompletos) e adolescentes (entre 12 e 18 anos) são realizados no nosso serviço apenas mediante o melhor interesse do menor e conforme uma das Bases Legais da LGPD¹.

Ainda, considerando a vulnerabilidade legal posta para este público, a Unimed Araguaia condicionará o tratamento de seus dados, quando aplicável, à coleta de consentimento específico e destacado de, pelo menos, um de seus pais ou responsáveis legais. Ainda, todos os serviços da Cooperativa direcionados a este público trarão linguagem apropriada, clara, simples e acessível, apropriada às diferentes faixas etárias, capacidades e necessidades de desenvolvimento de crianças e adolescentes.
____________________________
[1] Conforme autoriza o Enunciado 01/2023 da ANPD: "O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes poderá ser realizado com base nas hipóteses legais previstas no art. 7º ou no art. 11 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), desde que observado e prevalecente o seu melhor interesse, a ser avaliado no caso concreto, nos termos do art. 14 da Lei."


V. COMO UTILIZAMOS OS COOKIES

Cookies são arquivos ou informações armazenadas em seus dispositivos quando você visita os sites ou utiliza os serviços on-line da Unimed Araguaia. Geralmente, incluem o nome do site que os gerou, seu prazo de validade e um identificador criado aleatoriamente.

A Unimed Araguaia utiliza cookies para facilitar a navegação, adaptar suas páginas aos interesses e necessidades dos Titulares e reunir informações sobre o uso de seus serviços. Esses dados permitem aprimorar a estrutura e o conteúdo do portal, além de tornar suas experiências futuras mais rápidas e eficientes.

Também tratamos dados coletados automaticamente durante o uso do portal ou da rede, como identificação de estabelecimentos acessados, IP com data e hora da conexão, registros de cliques e páginas visitadas, entre outros. Para isso, utilizamos tecnologias padrão, como web beacons, pixel tags, e local shared objects, que têm como objetivo melhorar a experiência de navegação conforme seus hábitos e preferências.
Caso tenha alguma dúvida sobre os termos utilizados nesta política, sugerimos consultar a tabela abaixo:
Uma vez autorizada a utilização de cookies, quando do uso das páginas da Unimed Araguaia, eles serão armazenados em seu dispositivo para lembrá-lo na próxima sessão.

A qualquer momento, você poderá revogar bloquear o uso de cookies alterando as preferências de seu navegador. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, basta clicar nos respectivos links a seguir:

•    Internet Explorer: https://is.gd/8FVi9k
•    Mozilla Firefox: https://is.gd/O03XaC
•    Google Chrome: https://is.gd/vRrwcI
•    Safari: https://is.gd/vTjz8Y

No entanto, é importante estar ciente de que alguns recursos que dependem desse tratamento de dados podem não funcionar corretamente se essas tecnologias forem desativadas.

VI. COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS

A Unimed Araguaia atua predominantemente como Controladora dos Dados Pessoais tratados no âmbito de suas atividades, sendo responsável por definir as finalidades e a forma do tratamento. 

Os Operadores e demais terceiros contratados realizam o tratamento de Dados Pessoais em nome da Unimed Araguaia e de acordo com suas instruções, estando sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade, segurança da informação e proteção de dados pessoais, observados os limites legais e regulatórios aplicáveis.

Quando necessário, nós poderemos compartilhar os seus Dados com nossos parceiros comerciais, tais como prestadores de serviços, fornecedores, autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades sobretudo, nas seguintes hipóteses:
 
  • i. Com os Estipulantes e empregadores que nos enviam informações para contratação e com quem temos obrigação regulatória de compartilhamento, conforme RN nº 389 da ANS;
  • ii. Com outras Cooperativas do Sistema Unimed, constituídas ou atuantes em qualquer estado do Brasil, por meio do Sistema de Intercâmbio, para permitir que você seja atendido em qualquer local país, de acordo com os ditames contrato de plano de saúde firmado;
  • iii. A rede credenciada composta por clínicas, hospitais e laboratórios com as quais podemos compartilhar dados pessoais para a aprovação de procedimentos solicitados aos beneficiários; 
  • iv. Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento dos serviços voltados ao Titular;
  • v. Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Unimed Araguaia em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
  • vi. Com empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico, as quais estão sujeitas a acordos de transferências de dados devidamente firmados;
  • vii. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Unimed Araguaia, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou,
  • viii. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades judiciais, administrativas,  ou arbitrais que detenham competência legal para sua requisição;
  • ix. Quando definido como obrigação legal.

Sempre realizaremos o compartilhamento dos seus Dados observando a legislação aplicável, em especial a LGPD, bem como os limites do nosso modelo de negócios. Para maiores informações sobre o compartilhamento de seus Dados, entre em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail: encarregado@unimedaraguaia.coop.br. 

Podemos também transferir os seus Dados para outros países, por exemplo quando são armazenados em servidores de cloud computing localizados fora do Brasil. Garantimos a observância dos requisitos estabelecidos pela LGPD, bem como as boas práticas de segurança para assegurar a integridade e confidencialidade de seus Dados.

VII. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Embora tenhamos sede no Brasil e nossos serviços sejam predominantemente destinados ao território nacional, alguns Dados Pessoais poderão ser transferidos para outros países, exclusivamente quando tal transferência for necessária para a execução das atividades envolvidas, inclusive em razão da utilização de sistemas, soluções tecnológicas ou serviços de armazenamento com infraestrutura localizada no exterior (quando o armazenamento não ocorrer em ambiente on premises).

Nesses casos, realizaremos as transferências internacionais de Dados Pessoais somente quando atendidos, cumulativamente, os seguintes requisitos:
 
  • tratamento dos Dados Pessoais para finalidades legítimas, específicas, explícitas e previamente informadas a você, que será comunicado em caso de alteração dessas finalidades;
  • hipótese legal válida para o tratamento e para a transferência internacional de Dados Pessoais;
  • segurança da exatidão, clareza, relevância e atualização dos Dados Pessoais;
  • adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, garantindo sua segurança, confidencialidade e integridade;
  • registro das operações de transferência internacional de Dados Pessoais.

Asseguramos a adoção de mecanismos válidos de transferência internacional de dados, incluindo, quando aplicável, cláusulas contratuais específicas, cláusulas-padrão, normas corporativas globais ou outros mecanismos reconhecidos pela Agência Nacional de Proteção de Dados, precedidos da avaliação das medidas de segurança e salvaguardas aplicáveis.

Por fim, nos comprometemos a acompanhar as orientações, decisões e manifestações da ANPD relativas às hipóteses autorizativas de transferência internacional de Dados Pessoais, promovendo, quando necessário, a revisão de sistemas, contratos ou procedimentos que venham a ser considerados inadequados ou insuficientes pela autoridade competente.

VIII.COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

A Unimed Araguaia utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para preservar a privacidade dos dados pessoais que trata. O acesso aos Dados armazenados é restrito aos profissionais autorizados e qualificados para tanto, nos limites das necessidades para o desempenho de suas funções. Garantimos que esses profissionais estejam sujeitos a obrigações de confidencialidade e que avaliamos parceiros e fornecedores, antes da contratação, para garantir que somente construímos relações com quem também se preocupa com proteção de Dados Pessoais.

Além dos esforços técnicos, a Unimed Araguaia também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém uma estrutura e um Programa de Governança em Proteção de Dados aplicado às suas atividades, constantemente atualizados.

Embora a Unimed Araguaia adote os melhores esforços no sentido de preservar a privacidade e proteger os dados dos Titulares, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que a Unimed Araguaia não pode garantir integralmente que todos os dados que recebe ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos os Titulares a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos nomes de usuário e senhas, sendo certo que tais informações são pessoais, intransferíveis, e de exclusiva responsabilidade dos Titulares.

IX.RETENÇÃO DOS DADOS COLETADOS

Visando proteger a privacidade dos Titulares e observar os princípios da finalidade e da necessidade, os Dados Pessoais tratados pela Unimed Araguaia são conservados somente pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que fundamentaram o seu tratamento.

Os prazos de retenção são definidos com base em critérios objetivos, considerando, entre outros fatores: a finalidade do tratamento; a base legal aplicável; obrigações legais e regulatórias incidentes; prazos prescricionais; e a necessidade de preservação de dados para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A Unimed Araguaia mantém tabela interna de temporalidade e critérios de retenção, elaborada e atualizada de acordo com a legislação aplicável e as boas práticas de governança, a qual não é divulgada integralmente nesta Política em razão da proteção de segredos comercial e industrial.

Encerrado o prazo de retenção aplicável, os Dados Pessoais são eliminados ou anonimizados de forma segura, ressalvadas as hipóteses legais de conservação previstas na LGPD.

Caso o Titular deseje obter informações adicionais sobre a duração do tratamento de seus Dados Pessoais, ou tenha dúvidas quanto aos critérios aplicáveis, poderá exercer seus direitos nos termos desta Política ou entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, por meio dos canais oficiais disponibilizados.

X. SEUS DIREITOS

Explicamos abaixo quais direitos relacionados à proteção de dados você possui, e como pode exercê-los:
Parte desses direitos poderá ser exercida diretamente pelo Titular, a partir da gestão de informações sobre a sua conta, enquanto outra parte dependerá do envio de requisição para nosso Encarregado, através do endereço de e-mail: encarregado@unimedaraguaia.coop.br ou preenchendo o Formulário disponível em nosso Portal, para posterior avaliação e adoção de demais providências pela Unimed Araguaia.

Para sua segurança, sempre que você nos solicitar o exercício de algum direito, nós poderemos requerer algumas informações e/ou documentos complementares para comprovar a sua identidade. Fazemos isso para impedir fraudes e garantir a sua segurança.

A Unimed Araguaia empreenderá todos os esforços para atender aos pedidos no menor espaço de tempo possível, no entanto, fatores justificáveis, tais como a complexidade da ação requisitada, poderão atrasar ou impedir seu rápido atendimento.

Por fim, o Titular deve estar ciente que sua requisição poderá ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de sua incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito pela Unimed Araguaia).

XI. COMO FALAR SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS CONOSCO

Se após a leitura desse Aviso você tiver quaisquer dúvidas, comentários, solicitações ou sugestões relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, você poderá entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais João Henrique Matos Nascimento. Basta enviar um e-mail para encarregado@unimedaraguaia.coop.br. Será um prazer lhe atender!

XII. MUDANÇAS NO AVISO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Nós podemos atualizar este Aviso com certa frequência ou quando entendermos necessário. Caso haja alteração de alguma finalidade de Tratamento que precise do seu consentimento, você poderá revogar a sua autorização entrando em contato conosco.

Ao continuar utilizando nossos serviços, você está ciente de que este Aviso poderá sofrer alterações. Convidamos você a acessá-lo periodicamente.