2025 - Unimed Corumbá

Em busca de melhoria contínua nos quesitos Relacionamento e Assistência à Saúde, a Unimed Corumbá realizou uma Pesquisa de Satisfação com 441 beneficiários, representando um universo de 3.091 usuários. A amostra apresentou 44,9% do sexo feminino e 55,1% masculino, com nível de confiança de 95% .

Os resultados demonstram elevado índice de satisfação: 96,60% dos entrevistados declararam-se satisfeitos ou muito satisfeitos com o plano, enquanto 93,40% avaliaram positivamente os canais de relacionamento. Além disso, 89,02% aprovaram a rede de médicos e 88,58% a rede credenciada para exames .

O índice NPS atingiu 78,22%, classificando a cooperativa em nível de excelência, reforçando o compromisso com a qualidade no atendimento, agilidade nos serviços e cuidado com os beneficiários.