Atenta às necessidades de seus beneficiários e comprometida em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, humanizado e transparente, a Unimed Paranaguá reforça a importância e o funcionamento dos seus canais oficiais de relacionamento.

 

Serviço de SAC e Ouvidoria são canais oficiais de escuta da Unimed Paranaguá.

 

O SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente é a primeira instância de atendimento e está disponível para receber solicitações, sugestões, elogios, reclamações ou dúvidas relacionadas ao plano de saúde. Esse canal funciona de forma ininterrupta, 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo número gratuito 0800 041 4554, garantindo acessibilidade e conveniência a todos os beneficiários.

Além do contato telefônico, os clientes podem acessar o SAC pelos seguintes meios:

• Atendimento presencial: Rua João Eugênio, 677, Centro – Paranaguá/PR. CEP 83.203-400.
• E-mail: sac@unimedparanagua.com.br
• Telefone e WhatsApp: (41) 3420-7035 (atendimento em horário comercial, das 8h às 18h)
• Aplicativo Unimed (para Android e iOS)
• Site oficial: www.unimed.coop.br/site/fale-com-a-unimed

“O SAC é o canal em que o beneficiário pode se manifestar pela primeira vez sobre qualquer questão relacionada ao seu plano de saúde. Nosso objetivo é estar sempre disponível para ouvir e oferecer soluções rápidas e eficientes”, destaca o Dr. Flávio Grínberg, presidente da Unimed Paranaguá.

Quando uma demanda não é totalmente solucionada ou persiste alguma dúvida em relação à resposta apresentada pelo SAC, os beneficiários podem recorrer à Ouvidoria da Unimed Paranaguá, considerada a segunda instância de atendimento.

Para facilitar a análise e agilizar a resolução, é importante que o beneficiário tenha em mãos o protocolo de atendimento gerado pelo primeiro contato. A Ouvidoria atua como um canal de mediação, garantindo escuta ativa, imparcialidade e compromisso com a qualidade do atendimento prestado.

Os canais de acesso à Ouvidoria são:

• Telefone 24h: 0800 041 4554
• Atendimento presencial: Rua João Eugênio, 677, Centro – Paranaguá/PR. CEP 83.203-400.
• E-mail: ouvidoria@unimedparanagua.com.br
• Telefone: (41) 3420-7005 (atendimento em horário comercial, das 8h às 18h)
• Site oficial: www.unimed.coop.br/site/web/paranagua/ouvidoria

A Unimed Paranaguá reforça que seus canais de relacionamento e de Ouvidoria são pilares fundamentais no processo de melhoria contínua da cooperativa. “Nosso compromisso é com o cuidado integral, e isso inclui não apenas a assistência em saúde, mas também uma escuta atenta, acolhedora e transparente. Cada manifestação é tratada como uma oportunidade de evolução e aperfeiçoamento”, finaliza Dr. Flávio.

 

Serviços de Atendimento ao Cliente podem ser acessados por telefone, e-mail, aplicativo e WhatsApp.

 

Com essas iniciativas, a Unimed Paranaguá fortalece sua missão de oferecer aos beneficiários um atendimento diferenciado, que valoriza a proximidade, a confiança e o respeito.

Sobre a Unimed Paranaguá – Fundada em 1º de fevereiro de 1980, a Unimed Paranaguá é uma cooperativa médica que atua com excelência no atendimento à saúde suplementar nos sete municípios do litoral paranaense: Paranaguá, Antonina, Morretes, Guaraqueçaba, Guaratuba, Matinhos e Pontal do Paraná. Atualmente, a empresa conta com mais de 100 colaboradores e 124 médicos cooperados prestando atendimento a mais de 24 mil beneficiários.

Informações à imprensa

Christiano França – christiano@unimedparanagua.com.br

(41) 9 8516-5485