A Unimed Paranaguá realizou no período de 12 de dezembro de 2025 a 17 de março de 2026 a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários referente ao ano de 2025.

O objetivo da pesquisa é proporcionar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pela Operadora. Mediante a realização, é possível aprimorar ações de melhoria contínua, por meio das respostas e sinalizações.

Atendendo aos requisitos mínimos e diretrizes estabelecidas em documento técnico específico emitido pela ANS, a população da pesquisa se refere aos clientes com idade superior a 18 anos (21.621 beneficiários). A amostra foi de 400 entrevistados, cumprindo com uma margem de erro máxima de 4,85% e nível de confiança de 95%.

A pesquisa foi realizada através de robôs automatizados com link de acesso ao questionário disponibilizado nos canais de comunicação da operadora e validação do beneficiário através do CPF dos mesmos (sistema ommichannel). O que permitiu ao beneficiário livre acesso a participação da pesquisa.

Acesse os resultados da Pesquisa de Satisfação, bem como o parecer emitido pela auditoria independente sobre a fidedignidade dos resultados entregues pela Agência 121 Labs.

Para conferir todos os detalhes da Pesquisa de Satisfação, basta clicar nos ícones abaixo.