Relatório de Sustentabilidade 2013
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MENSAGEM DA DIRETORIA
"Gerir para o futuro, essa é a nossa preocupação. "
Como Cooperativa a própria essência da nossa organização tem cunho
social. Seu principal objetivo é oferecer a melhor assistência médica à
comunidade do Alto Vale do Itajaí, onde há 19 anos atua respeitando todos
os envolvidos nessa cadeia, do cliente ao médico cooperado, passando por
colaboradores e fornecedores, primando pela ética em todas as relações.
Buscar o que realmente faz sentido para os negócios em um mundo em
constante mudança, onde o âmbito financeiro não basta, as questões sociais,
econômicas e ambientais assumem grande importância e é de fundamental
relevância para o sucesso de qualquer negócio. Partindo deste princípio,
engajar as ações da cooperativa nos conceitos de Sustentabilidade tem se
tornado uma preocupação constante de nossa gestão.
O desempenho positivo da cooperativa no ano de 2013, apesar dos fatores
adversos, deve-se em grande parte à adoção de mecanismos que levam os
custos a níveis mais racionais e, portanto, contribuem para a perenidade do
negócio. Este é o caso da rápida expansão do uso do Work CRM, uma
ferramenta que se tornou obrigatória para o controle das atividades do setor
comercial e trouxe vários benefícios, entre eles a centralização das
informações, contribuindo para a melhora na comunicação entre os
colaboradores. Outra ação de destaque foi à criação do Comitê Local de
Sustentabilidade, grupo formado por 8 colaboradores e 1 membro da
diretoria executiva que se reúne mensalmente com o objetivo de avaliar as
ações desenvolvidas pela cooperativa, procurando aprimorá-las, e criar
novas metas, que atinjam diferentes públicos. Definindo como base da nossa
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