| Capa | 1 |
| Mensagem da Diretoria | 4 |
| Parâmetros para o relatório | 6 |
| Unimed Alto Vale | 7 |
| Compromissos | 12 |
| Perfil Organizacional | 18 |
| Premiações e reconhecimentos | 21 |
| Unimed Alto Vale em Números | 26 |
| Desempenho Econômico | 30 |
| Relacionamento com os Clientes | 33 |
| Relacionamento com a Comunidade | 39 |
| Relacionamento com o Público Interno | 46 |
| Cooperação e crescimento | 70 |
| Relacionamento com fornecedores | 71 |
| Responsabilidade pelo Produto | 72 |
| Atenção ao meio ambiente | 74 |
| Marketing e Comunicação | 78 |
| Melhorias em TI | 81 |
| Anexos | 84 |