TI em alta
A cada ano, o setor de Tecnologia de Informação (TI)
conquista mais espaço nas empresas, contribuindo, por exem-
plo, para a melhoria do gerenciamento dos serviços, a troca de
informações e a organização das rotinas. Nas cooperativas, não
é diferente e para dar suporte às Singulares federadas e as suas
próprias ações, a Unimed Cerrado conta com uma Gerência de
Tecnologia da Informação. Confira as principais ações da Gerên-
cia de TI em 2012.
Implantação do Sistema de Help Desk:
Visando melhor acompanhar as
boas práticas de governança, a equipe de TI implantou um software de moni-
toramento de solicitações de suporte e outras demandas relacionadas. Com
a implantação desta ferramenta de acompanhamento, é possível mensurar a
demanda por área e, assim, preparar a Federação para melhores resultados.
Atendimento Interno 2012: números
Melhorias internas
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