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Relatório de Gestão e Sustentabilidade
2012
INTRODUÇÃO
Declaração do Presidente
Missão
Princípios do Cooperativismo
Mapa Estratégico
Diretoria e Conselhos
Perfil Organizacional
Nossas Marcas, Produtos e Serviços
Mercado
DESEMPENHO SOCIAL
Compromissos Públicos
Nossa cadeia de valor
Governança Cooperativa
Perfil do Quadro Funcional
O que pensam os colaboradores
Saúde no Trabalho
Investimos na Saúde
Educação e Conhecimento
Avaliação de Desempenho
Código de Conduta
Cooperativismo
Gestão da Qualidade
Pronto Atendimento 24 horas
Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
Intercâmbio Eletrônico
Valorização do Cooperado
Prêmios
Comunicação
DESEMPENHO AMBIENTAL
Inventário de Carbono
Qualidade de Vida e Meio Ambiente
Lixo que não vai pro lixo
DESEMPENHO ECONÔMICO
Evolução da Gestão
Valor Econômico
Investimos na Comunidade
Impactos na Economia Regional
Balanço Patrimônial
CONCLUSÃO
Metas
Perfil do Relatório
Grade de Níveis de Aplicação
Auto Declaração
Sumário de Conteúdo GRI
Expediente
SUMÁRIO
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