Capa | 1 |
Sumário | 3 |
Introdução | 4 |
Declaração do Presidente | 5 |
Missão | 6 |
Princípios do Cooperativismo | 7 |
Mapa Estratégico | 8 |
Diretoria e Conselhos | 9 |
Perfil Organizacional | 10 |
Nossas Marcas, Produtos e Serviços | 12 |
Mercado | 13 |
Desempenho Social | 14 |
Compromissos Públicos | 15 |
Nossa cadeia de valor | 16 |
Governança Cooperativa | 16 |
Perfil do Quadro Funcional | 18 |
O que pensam os colaboradores | 21 |
Saúde no Trabalho | 21 |
Investimos na Saúde | 22 |
Educação e Conhecimento | 23 |
Avaliação de Desempenho | 25 |
Código de Conduta | 25 |
Cooperativismo | 26 |
Gestão da Qualidade | 27 |
Pronto Atendimento 24 horas | 28 |
Índice de Desempenho da Saúde Suplementar | 29 |
Intercâmbio Eletrônico | 30 |
Valorização do Cooperado | 30 |
Prêmios | 32 |
Comunicação | 33 |
Desempenho Ambiental | 34 |
Inventário de Carbono | 35 |
Qualidade de Vida e Meio Ambiente | 37 |
Lixo que não vai pro lixo | 37 |
Desempenho Econômico | 38 |
Evolução da Gestão | 39 |
Valor Econômico | 40 |
Investimos na Comunidade | 40 |
Impactos na Economia Regional | 41 |
Balanço Patrimonial | 42 |
Conclusão | 44 |
Metas | 45 |
Perfil do Relatório | 46 |
Grade de Níveis de Aplicação | 46 |
Auto Declaração | 47 |
Sumário de Conteúdo GRI | 48 |
Expediente | 50 |