Page 30 - Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2012 - Unimed Circuito das Águas

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Unimed Circuito das Águas
VALORIZAÇÃO DO COOPERADO
INTERCÂMBIO ELETRÔNICO
O intercâmbio eletrônico é o relacionamento virtual entre Unimeds, que
permite que os clientes do sistema Unimed sejam atendidos em qualquer
Unimed do Brasil. É o intercâmbio que viabiliza autorizações, internações e
outras questões relativas ao atendimento do cliente.
A Unimed do Brasil instituiu uma classificação do intercâmbio, com o objetivo
de estimular a qualidade dos serviços prestados, a partir de notas em
diversas áreas, como cartão magnético, monitoramento comercial, índices de
disponibilidade de internações 24x7, softwares obrigatórios, etc.
Nos indicadores estabelecidos pelo Manual de Intercâmbio da Unimed do
Brasil, a Unimed Circuito das Águas atingiu o nível B em dezembro de 2012,
sendo que a melhor classificação é o nível A.
Assembleia Geral Ordinária (AGO) em 26/03/2012
Tivemos reuniões itinerantes, realizadas pela Diretoria em Caxambu (02/07),
Passa Quatro (03/07) e São Lourenço (09/07) e duas assembleias gerais:
Assembleia Geral Extraordinária (AGE) em 06/08/2012
No Pronto Atendimento Unimed também foram realizadas assembleias com a
participação dos cooperados que compõem o Corpo Clínico: