O objetivo deste documento é estabelecer diretrizes e padrões de qualidade
com o intuito de reforçar a busca contínua de excelência no atendimento
aos clientes.
A política de atendimento ao cliente destina-se a todos os colaboradores da
Unimed Grande Florianópolis.
O padrão de qualidade estabelecido reflete e fortalece a missão de "promover
saúde e qualidade de vida, buscando a satisfação dos clientes, cooperados
e demais profissionais, com responsabilidade socioambiental", indicando
ações que conduzam a Unimed a agir com ética no relacionamento com os
clientes, colaboradores e demais singulares.
Apresentação
Departamento de Relacionamento com o Cliente
