A importância de cuidar
O ato de cuidar faz parte do DNA do Sistema Unimed e já
está intrínseco em cada um de nós. Tal zelo não se refere
apenas à relaçãomédico-paciente, com a qual estamos tão
habituados, mas, sim, ao relacionamento com pessoas, to-
das elas. Sendo assim, nossos colaboradores, a quem sem-
pre recorremos e nos quais sabemos que podemos confiar,
tambémmerecem um fino trato, por assim dizer.
Precisamos entender que eles podem - e devem - ser nos-
sos aliados, porta-vozes e defensores, além de técnicos
altamente qualificados nos assuntos relacionados ao nos-
so negócio, buscando sempre a excelência em suas ações.
Eles fazem parte da essência do Sistema Unimed e neces-
sitam ter ciência de tal importância. Temos de engajá-los,
até porque existe uma correlação direta entre os esforços
para a promoção do engajamento e o desempenho opera-
cional das empresas. O ganho é mútuo e leal.
Por estes motivos a implantação de um Programa de En-
domarketing na Unimed do Brasil e a criação de uma Políti-
ca Nacional que atenda a todo o Sistema se faz imprescin-
dível. Espero que usufruam deste material com sabedoria,
adequando-o à realidade de cada Singular ou Federação
quando necessário, e que em um futuro próximo todos
possam compartilhar suas experiências de sucesso.
Eudes de Freitas Aquino
Presidente da Unimed do Brasil
Eudes de
Freitas Aquino
