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Informações sobre operações e serviços
Informação
Dados de 2014
Exames de laboratório
4.009.340
Exames de imagem
642.489
Atendimentos Unimed Diagnóstico
83.242
Atendimentos Unimed Oncologia
14.125 - Destes 6.521 correspondem às consultas
até dezembro de 2014. Os demais são infusões.
Atendimentos em
assistência domiciliar
26.476
Atendimentos no Viver Unimed
58.219
Atendimentos nas lojas
284.486
Ligações recebidas pelo
Contact Center
SAC (0800): 426.214 Ligações
Central de Autorização: 542.685 Ligações
Alô Cooperado/Prestador: 27.722 Ligações
Agendamento Plano Personal: 87.156 Ligações
Agendamento de Consultas: 298.389 Ligações
Agendamento de Exames: 196.037 Ligações
Atendimento Oncologia: 19.698 Ligações
Profissionais de Saúde: 32.583 Ligações
Total de Ligações recebidas: 1.630.484
Ouvidoria
478 atendimentos
Quantidade de produtos ou
serviços oferecidos
Fácil Perfil, Personal, Participativo Estadual
(Flex A, B, C e D), Amplo, Vitoriamed, PBM, SOS
e Mocup
Cooperar para crescer junto
Por sua natureza cooperativa, a Unimed Vitória acredita em um modelo de
desenvolvimento compartilhado, em que todos contribuem e se ajudam
mutuamente para crescerem e se desenvolverem juntos. Por isso, a identidade
corporativa da organização está comprometida com valores como cooperação,
ética, valorização do indivíduo e responsabilidade social. A cooperativa enxerga
em cada colaborador um parceiro na sua missão de oferecer soluções em saúde
por meio de um atendimento humanizado.
Ao todo, a Unimed Vitória conta com 2.251 colaboradores próprios fixos,
contratados de acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), sendo
544 homens e 1.707 mulheres. A expressividade da força de trabalho feminina
(75,83%) reafirma a premissa da organização em contribuir para uma sociedade
mais justa, com igualdade de direitos e oportunidades.
GRI
G4-10
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