34 / 192
Programa de Qualificação de Prestadores
Desde 2009, a Unimed Vitória realiza o Programa de Qualificação de
Prestadores, que assegura a qualidade do serviço prestado à cooperativa.
Por meio do Programa, são feitos o mapeamento e a classificação de toda
a rede prestadora, incluindo clínicas, hospitais e clínicas de diagnóstico,
entre outros, com foco na excelência dos serviços, no atendimento
à legislação vigente e nas boas práticas. São avaliados requisitos de
infraestrutura, equipamentos, recursos humanos, organização, indicadores
e outros específicos.
A novidade no ciclo de 2014 foi a entrega individual de resultados.
A medida também tem como objetivo promover a aproximação da
rede prestadora com a cooperativa, melhorando o relacionamento e a
cooperação entre as partes. Essa parceria estimula o prestador a elevar
ainda mais a qualidade do serviço oferecido e beneficia, assim, a todos os
usuários.
Por isso, ao longo de 2014, por meio da Coordenação de Relacionamento
com Rede Credenciada (Cored), foram realizadas reuniões individuais
com a administração de cada unidade prestadora de serviços de saúde.
O novo método é ágil e tem alcançado resultados positivos, uma vez que
gera mais envolvimento do prestador e amplia o diálogo entre este e a
operadora. A entrega dos resultados é previamente agendada pela equipe
de Qualificação.
Programa de Qualificação de Fornecedores
A Unimed Vitória possui, também, o Programa de Qualificação de
Fornecedores, que realiza uma avaliação e qualificação de 100% da
rede de fornecedores. O processo de qualificação visa a garantir que
os fornecedores atendam aos requisitos de saúde, segurança, meio
ambiente, qualidade, técnica/estrutura, parceria comercial, legalidade
jurídica e sanitária, Conselhos de classe e Responsabilidade Social
da Unimed Vitória, de forma a desenvolver parcerias sólidas e que
sustentem seu crescimento e a idoneidade da parceria comercial.
As qualificações são conduzidas pela Gerência de Suprimentos
(Gesup), por meio da Coordenação de Compras (Cocom), e pela
GRI
G4-SO9
34
Relatório de Sustentabilidade -
2014