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Ao indicador mensal é atribuída, ainda, uma meta anual, que possui
acompanhamento pelo sistema de qualidade, o qual orienta para a tomada de
medidas corretivas em caso de necessidade. Assim, todo mês é realizada uma
análise crítica da evolução do indicador.
A gestão dos riscos está diretamente relacionada aos objetivos da organização.
Para se atingir o resultado esperado é preciso conhecer e monitorar os riscos,
evitando perdas significativas. Na Unimed Vitória, esse monitoramento, que é
destaque no Sistema Unimed, representou um ganho de governança por meio
da mitigação dos riscos associados às estratégias traçadas pela cooperativa.
Agentes de controle: mais envolvimento
Disseminar a cultura de controles internos, conscientizar sobre a
responsabilidade de todos os envolvidos na gestão dos riscos e promover
maior engajamento de todas as áreas e de todos os níveis de liderança com o
gerenciamento de riscos. Esses foram alguns dos benefícios que motivaram a
Unimed Vitória a promover, durante o mês de setembro, um treinamento para
a formação de agentes de controle. Ao todo, 38 colaboradores participaram da
iniciativa, que foi direcionada a pontos estratégicos de cada área.
Na prática, a grande vantagem da formação de agentes é que eles atuam como
peças-chave no acompanhamento dos riscos, atualizando continuamente o
mapeamento do setor. Esses agentes agilizam, portanto, a percepção na mudança
de quadro dos riscos, colaborando para uma eventual necessidade de correção
ou ajuste. Após o treinamento, a cooperativa realizou, ainda, uma avaliação com
os agentes para verificar a assimilação das informações repassadas: 53% dos
participantes atingiram nota máxima e 100% acima da nota necessária para
aprovação (nota 7).
Auditoria interna de risco: uma aliada da gestão
Desde 2009, a auditoria interna de risco tem sido um trabalho contínuo
na Unimed Vitória. A metodologia consiste numa avaliação automatizada
implementada dentro do sistema já utilizado pela operadora. Hoje, a auditoria
interna de risco da cooperativa é uma referência no Sistema Unimed e
representa uma ferramenta essencial de gestão, contribuindo para os processos
de gerenciamento de riscos, controle e governança.
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Relatório de Sustentabilidade -
2014