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Etapa 3: Análise dos impactos frente à
sustentabilidade
–
A partir da análise das
informações apuradas nas duas primeiras etapas,
foram extraídas as questões de sustentabilidade
mais importantes para avaliar o desempenho de
sustentabilidade da Unimed Vitória. Os testes
incluíram quatro categorias:
•
Impactos / riscos:
Questões que podem ter um
impacto relevante ou representar um risco para a
cooperativa em médio ou longo prazo
•
Legislação / regulamentação:
Questões que
estão sendo moldadas ou em desenvolvimento
com potencial de regulamentação
•
Setor de atuação:
Questões discutidas no setor
de atuação
•
Oportunidade e inovação:
Áreas onde há
potencial para explorar as oportunidades e
soluções inovadoras
Etapa 4: Mapeamento e engajamento dos
stakeholders
Para o mapeamento e o engajamento dos
stakeholders
, assim como a Matriz de Materialidade,
é feito um levantamento anual juntamente com
o Comitê de Sustentabilidade, integrado por
representantes das principais áreas da Unimed Vitória.
Em 2014, o engajamento levou em consideração o
engajamento de 2013, que foi revisado e reavaliado
junto com o Comitê de Sustentabilidade.
Esse processo identificou como
stakeholders
os seguintes grupos: Clientes, Cooperados,
Colaboradores, Comunidade, Corretoras, Fornecedores,
Governo e Rede de Prestadores.
Oprocesso de engajamento foi realizado
eletronicamente comtodos os grupos de
stakeholders
,
totalizando 390 pesquisas respondidas, umaumento de
56%emrelação a 2013.
GRI
G4-26
GRI
G4-25
GRI
G4-24
GRI
G4-26
Os temas abordados nesta
pesquisa foram definidos
nas etapas 1 e 2 do processo
descrito acima. Os principais
temas mencionados pelos
stakeholders
foram:
•
Cliente:
Transparência no
preço, geração de emprego;
práticas de segurança;
comunidade e os impactos; e
acesso a serviços médicos de
qualidade.
•
Colaborador:
Desempenho
econômico; consumo de
água; geração de emprego;
práticas de segurança;
comunidade e os impactos; e
acesso a serviços médicos de
qualidade.
•
Cooperado:
Desempenho
econômico; consumo de
materiais; diversidade de
oportunidades; práticas
de segurança, comunidade
e os impactos; e acesso
a serviços médicos de
qualidade.
•
Corretora:
Transparência no
preço; consumo de materiais;
geração de emprego; práticas
de segurança; corrupção; e
qualidade no atendimento.
•
Fornecedor:
Participação no
mercado; resíduos; geração
de emprego; práticas de
segurança; comunidade e
os impactos; e qualidade no
atendimento.
•
Comunidade:
Impactos
econômicos indiretos;
consumo de materiais;
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Relatório de Sustentabilidade -
2014