43 / 192
geração de emprego; práticas de segurança; comunidade e os impactos; e qualidade no
atendimento.
•
Governo:
Desempenho econômico; resíduos; geração de emprego; práticas de segurança;
comunidade e os impactos; e qualidade no atendimento.
•
rede de prestadores:
Desempenho econômico; produtos químicos; treinamento e educação;
liberdade de associação coletiva; comunidade e os impactos; e qualidade no atendimento.
etapa5:Materialidade–
Considerandoos resultadosdos impactosdesustentabilidade identificados
versus o resultado de engajamento, foi elaborada a seguinte Matriz de Materialidade:
17
18
26
11
1,15,24
27,31
19,30
4,8,16,20,29,34
7,9,10,33,36
5,12,13,22,25,32
2,6
21
14 28,35
3
23
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Impactos Econômicos, Ambientais e Sociais
Importância para os stakeholders
Temas Identificados
Econômico
1 Desempenho econômico (ex.: valor
gerado e distribuído)
2 Participação no mercado
3 Impactos econômicos indiretos
4 Transparência nos preços e coberturas
dos planos
5 Sinistralidade
Ambiental
6 Consumo de materiais
7 Energia
8 Água
9 Produtos químicos e materiais tóxicos
10 Emissões CO
2
11 Resíduos em geral e resíduos da saúde
12 Produtos e serviços (ex.: seus impactos)
13 Conformidade ambiental
14 Transporte
Social
15 Geração de emprego
16 Saúde e segurança
17 Treinamento e educação
18 Diversidade e igualdade de
oportunidades
19 Práticas de direitos humanos
20 Discriminação
21 Liberdade de associação e acordo de
negociação coletiva
22 Trabalho infantil
23 Trabalho forçado
24 Comunidade (gestão dos impact
das operações na comunidade)
25 Corrupção
26 Políticas públicas
27 Controle de doenças
28 Concorrência desleal
29 Saúde e segurança do beneficiár
30 Acesso a tratamentos médicos d
qualidade
31 Qualidade no atendimento
32 Privacidade de dados do cliente
33 Inovação
34 Medicina preventiva
35 Comunicação de marketing
36 Desempenho do plano (ex: pedid
foram negados, taxa de reclamaç
Temas de alto impact
na Sustentabilidade
da Unimed Vitória e
de grande importânc
para os
stakeholders
(Materialidade)
Temas de alto impact
na Sustentabilidade
Unimed Vitória e de
importância para os
stakeholders
Temas de grande
importância para
os
stakeholders
e
baixo impacto na
Sustentabilidade da
Vitória
Temas de baixa impo
para os
stakeholders
e de baixo impacto n
Sustentabilidade da
Unimed Vitória
Temas d alto impacto na
sustentabilidade da Unimed Vitória e de
grande importância para os
stakeholders
Temas de alto impa to na
sustentabilidade da U im d Vitória e de
baixa importância para os
stakeholders
Temas de grande importância para
os
stakeholders
e baixo impacto na
sustenta ilid de da Unimed Vitória
Temas de baixa importância para os
stakeholders
e de baixo impacto na
sustentabilidade da Unimed Vitória
Temas Identificados
Econômico
1 Desempenho econômico (ex.: valor
gerado e distribuído)
2 Participação no mercado
3 Impactos econô icos indiretos
4 Transparência nos preços e coberturas
dos planos
5 Sinistralidade
Ambiental
6 Consumo de materiais
7 Energia
8 Água
9 Produtos químicos e materiais tóxicos
10 Emissões CO
2
11 Resíduos em geral e resíduos da saúde
12 Produtos e serviços (ex.: seus impactos)
13 Conformidade ambiental
14 Transporte
Social
15 Geração de emprego
16 Saúde e segurança
17 Treinamento e educação
18 Diversidade e igualdade de
oportunidades
19 Práticas de direitos humanos
20 Discriminação
21 Liberdade de associação e acordo de
negociação coletiva
22 Trabalho infantil
23 Trabalho forçado
24 Comunidade (gestão dos impactos das
operações na comunidade)
25 C rrupção
26 Políticas públicas
27 Controle de doenças
28 Concorrência desleal
29 Saúde e segurança do beneficiário
30 Acesso a tratamentos médicos de
qualidade
31 Qualidade no atendimento
32 Privacidade de dados do cliente
33 Inovação
34 Medicina preventiva
35 Comunicação de marketing
36 Desempenho do plano (ex: pedidos que
foram negados, taxa de reclamação)
43