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Índice Remissivo ..........................................

5

Estratégia e Análise ............................

11

Perfil Organizacional ...........................

15

Rede Prestadora ......................................

29

Cooperados ...................................................

33

Clientes ............................................................

39

Atenção à Saúde ........................................

45

Colaboradores ............................................

51

Comunidade ..............................................

61

Performance Sócio-ambiental .......

67

Performance Econômica ...................

69

Balanço Social ...........................................

85

Anexos ...........................................................

87

Expediente ...................................................

88

Relatório de Sustentabilidade 2015

3