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Sumário
Palavra do Presidente - 2011
4
Perfil da Cooperativa
5
Perfil do Relatório
17
Elaboração e Verificação do Relatório
17
Índice Remissivo
19
Escopo e Limite do Relatório
23
Governança Corporativa
24
Estratégias e Gestão
27
Públicos de Interesse
31
Nossos Compromissos
33
Desempenho Econômico
36
Responsabilidade pelo Produto/Serviço
38
Relacionamento com clientes
40
Desempenho Ambiental
45
Relacionamento com Funcionários
49
Relacionamento com Cooperados
59
Educação e desenvolvimento
62
Direitos Humanos
67
Relacionamento com Fornecedores
68
Desempenho Social
71
Comunicação
86
Instituto Unimed Santa Catarina - Filial Blumenau
89
Reconhecimento
90
Notas Explicativas
93
Expediente
95
Documentos e Pareceres
96