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REVISTA UNIMED BR . N
o
13 . Ano 4 . Outubro | 2014
COM A PALAVRA
O
Brasil é o terceiro país do
mundo em compartilha-
mento de frases, imagens
e vídeos em redes sociais. O bra-
sileiro também é um dos mais
conectados do planeta, especial-
mente por meio de dispositivos
móveis, como smartphones e
tablets. Acessar a internet, por
algum motivo, caiu no gosto de
nossa população e se tornou um
hábito enraizado.
Para nós, dirigentes das coope-
rativas Unimed de todo o Brasil,
essas informações são bem mais
do que curiosidades. A virtua-
lização das relações humanas
afeta diretamente os negócios,
inclusive as nossas atividades.
Por isso, não podemos, institucio-
nalmente, estar fora do Facebook,
Twitter, Linkedin e YouTube.
Nesses espaços, nos aproxima-
mos de nossos clientes; e eles, de
nós. Fortalece-se o vínculo entre
a Unimed e os brasileiros, avalia-
do anualmente em pesquisas de
lembrança como o Folha Top of
Mind e o Top of Mind de RH.
Cabe ressaltar que os internautas
expõem suas ideias, expectati-
vas, satisfações e críticas e mani-
festam suas convicções e crenças
com elevado grau de sincerida-
de. Que pesquisas nos permiti-
riam conhecê-los com tamanha
profundidade e instantaneidade?
A Central Nacional Unimed tem
colhido os frutos de uma ges-
tão profissional da participa-
ção nas comunidades virtuais.
Nossos conteúdos são curtidos
e compartilhados. A receptivi-
dade dos temas nos indica os
que mais interessam aos inter-
nautas e aos seus grupos de re-
lacionamento. Também se mul-
tiplicam as ações das coirmãs
nesses ambientes.
É fundamental encarar esses es-
paços como vitrines das tendên-
cias de mercado, que nos per-
mitirão ajustar processos, bem
como calibrar campanhas de
marketing e de comunicação.
Sei que, no passado, o empreen-
dedorismo e a capacidade de li-
derança nos bastaram para levar
nossa marca ao topo da aprova-
ção e da admiração no país. Ho-
je, a concorrência ficou acirrada
e a excessiva regulamentação,
a judicialização da medicina e
os custos da assistência médica
exigem muito mais de nós e de
nossas equipes.
Temos que utilizar os avanços
tecnológicos em favor de nos-
sas administrações para supe-
rar obstáculos e continuar na
liderança absoluta do mercado.
Quem ainda não começou não
pode mais adiar sua participação
institucional nas redes sociais.
Redes sociais
e a gestão cooperativa
As redes sociais são instrumentos
indispensáveis a uma boa gestão
empresarial e cooperativa, den-
tro dos mais modernos preceitos
de governança. A transparência
que defendemos no cooperati-
vismo se aperfeiçoa nessa troca
de informações diárias.
Mohamad Akl, presidente da
Central Nacional Unimed
